Leiter Technischer Service (m/w/d)
Sursee
Key information
- Publication date:11 October 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Sursee
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Du führst und steuerst fachlich sowie disziplinarisch ein rund 25-köpfiges Team im Bereich After Sales und Service inklusive Technik, Disposition und Hotline.
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In dieser Rolle sorgst du mithilfe relevanter KPIs wie Produktivität für die Optimierung der Auslastung und die Einhaltung der Servicekostenziele.
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Du koordinierst bereichsübergreifend mit internen Abteilungen sowie internationalen Ansprechpartnern und erstellst aussagekräftige Reportings und Präsentationen.
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Als Leiter Technischer Service entwickelst und steuerst du unser Servicepartnernetzwerk kontinuierlich weiter.
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Du gestaltest aktiv innovative Verbesserungen an Prozessen, Systemen und Services in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern der Unternehmensgruppe.
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Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Trinkwasserlösungen, bearbeitest Reklamationen und leitest passende Optimierungsmassnahmen ein.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und langjährige Führungserfahrung im Servicebereich von Investitionsgütern, idealerweise in der Food- oder Near-Food-Branche
- Du kombinierst strategisches Denken mit ausgeprägter Kundenorientierung und packst auch operativ gerne mit an
- Als überzeugende Führungspersönlichkeit gelingt es dir, dein Team zu organisieren, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Du verfügst über fundiertes technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und arbeitest lösungsorientiert
- Digitale Tools nutzt du sicher, erstellst fundierte Auswertungen und bringst dich mit hoher Methoden- und Konzeptionskompetenz ein
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, ergänzt durch Präsentationsgeschick sowie Französischkenntnisse, runden dein Profil ab
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Arbeitsort
Sursee
Kontakt
Benhard Dushaj,
+41443852177
