Gestionnaire SAV & Accueil (MOTO) (H/F)

Passionné·e par l’univers de la moto et le contact client ? Rejoins un garage reconnu pour la qualité de son service et ses marques d’exception : Ducati – BMW – Indian

Tes missions

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle motarde

• Être à l’écoute des besoins clients : entretiens, réparations, sinistres, accessoires, rendez-vous

• Planifier et gérer les rendez-vous en fonction des compétences des mécaniciens

• Transmettre des instructions claires et précises à l’atelier

• Assurer le suivi proactif des dossiers clients (réparations, accidents, SAV)

• Gérer l’administratif : devis, facturation et dossiers selon les barèmes en vigueur

• Maintenir une communication fluide entre l’atelier et les clients

• Informer les clients sur les produits, services et directives des marques premium

• Alerter un responsable dès qu’une situation client n’est pas claire ou sensible

Ton profil

• Expérience confirmée dans l’accueil et la relation clientèle, idéalement dans le secteur moto ou automobile

• À l’aise avec une clientèle motarde et ses attentes

• Excellentes compétences en communication, organisation et suivi

• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe

• Permis moto catégorie A requis (capacité à déplacer et conduire les motos)

• Autonomie et professionnalisme indispensables

Les avantages du poste

• Formations complètes (virtuelles et présentielles)

• Avantages collaborateurs

• Parking, Café et thé offerts

• Salaire : selon expérience