IT-Koordinator Service & Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:07 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 70 000 - 85 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
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Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
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Verwaltung des gesamten Ticketprozesses inklusive Priorisierung, Kategorisierung und Nachverfolgung
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Sicherstellung der fristgerechten Lösung aller Supportanliegen mit hoher Kundenzufriedenheit
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Planung und Koordination von Technikereinsätzen sowie Terminüberwachung für optimale Ressourcennutzung
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Qualitätskontrolle in der Kundenbetreuung, inkl. Einhaltung definierter Service Levels (SLA) und interner Standards
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder nachweisbares technisches Interesse mit Erfahrung im Kundensupport
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Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsbetrieb
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Strukturierte und belastbare Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
Contact
Rocken®
