IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
Bern
Key information
- Publication date:14 December 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 80 000 - 90 000 /year
- Language:German (Intermediate)
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.
Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.
Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.
Rolle:
Wir suchen für einen Rocken Partner eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an der Fehleranalyse und Anwenderbetreuung hat. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme, Applikationen und Plattformen stabil laufen und die Benutzer optimal unterstützt werden.
Verantwortung:
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Bearbeitung und Lösung von Incidents im 2nd Level Support für Applikationen, Plattformen und Client-Systeme
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Analyse und Behebung komplexer Störungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
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Unterstützung des 1st Level Supports bei Eskalationen oder Spezialfällen
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Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen zur nachhaltigen Fehlerbehebung
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Mitwirkung an Optimierungen im IT-Supportprozess und an Systemverbesserungen
Qualifikationen:
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Gute Kenntnisse in Microsoft Clients (Windows 10/11), Exchange, Citrix (VDI) und M365 (insbesondere Teams)
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Erfahrung mit SCCM, Azure Benutzerverwaltung, App-V, MSI, Gruppenrichtlinien sowie Intune / EMM
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Vertraut mit dem 2nd Level Support und der Lösung komplexer technischer Anfragen
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Hohe Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Techstack: Windows 10/11, M365, Exchange, Citrix VDI, SCCM, Azure, App-V, Intune, GPO, EMM
Benefits:- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
