IT-Support Spezialist Helpdesk (m/w/d)

Rocken®

Hünenberg

Key information

Publication date:10 December 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 85 000 - 105 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Hünenberg

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF85'000 - 105'000

Unser ROCKEN Partner ist ein innovativer 360-Grad ICT-Solution Partner. Als erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister realisiert unser Partner moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration für seine Kunden aus verschiedensten Branchen.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld - telefonisch sowie über das Ticketsystem. Du analysierst technische Problemstellungen, dokumentierst diese präzise und stimmst Lösungen eng auf die Bedürfnisse der Anwender ab. Durch proaktives Monitoring sicherst du die Verfügbarkeit der Systeme und hältst die Übersicht über offene Supportanfragen sowie deren Status. Du bist verantwortlich für die Wartung der IT-Infrastrukturen und leistest bei Bedarf auch Pikettdienst. Der Einsatz erfolgt im geregelten Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr.

Verantwortung:

Du unterstützt Anwender kompetent im First- und Second-Level-Support und gehst systematisch bei der Lösung von IT-Problemen vor

In dieser Rolle betreust du virtualisierte Server- und Client-Umgebungen auf Basis von Windows und Linux

Als IT-Support Spezialist arbeitest du mit Microsoft Azure, MS365, MS Teams und Powershell und setzt dein Wissen gezielt ein

Du bringst deine Netzwerkkenntnisse insbesondere mit Fortinet und UniFi in die tägliche Arbeit ein

In deinem Verantwortungsbereich nutzt du ITIL-Standards für ein professionelles Incident-, Change- und Problemmanagement

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrere Jahre Berufserfahrung in der IT, speziell in den Bereichen Communication und Collaboration, zeichnen dich aus

Du bringst fundierte Kenntnisse in modernen IT-Lösungen sowie deren Implementierung mit

Mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise unterstützt du Kunden effizient und professionell

Teamarbeit liegt dir am Herzen, und du schätzt ein dynamisches sowie engagiertes Umfeld

Du überzeugst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und strukturierter Vorgehensweise

Benefits:

Coaching und Mentoring: Möglichkeit sich professionell weiterzubilden

Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Moderne und flexible Arbeitsbedingungen

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Top moderner Arbeitsplatz

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitige, interessante und anspruchsvolle Funktion

Eingespieltes und dynamisches Team: Dynamisches und kollegiales Umfeld

Flache Hierarchien: Spielraum für selbständiges Handeln

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Hünenberg

Kontakt

Arbanas Selmanaj,
+41443852141

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training