Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten Anfragen zu Kreditkartensperrungen, veranlassen Ersatzkarten und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit.

Zudem analysieren Sie Betrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden, prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt Massnahmen zur Schadensbegrenzung ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei.

Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen von erweiterten Öffnungszeiten mit der Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche) und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

Idealerweise Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld

Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind von Vorteil

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken

Souveränes Auftreten sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Was sind meine Vorteile?

• Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld

• Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur

• Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet

• Homeoffice-Möglichkeit

• Attraktive Anstellungsbedingungen

• Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

• Weitreichende Entscheidungskompetenzen

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: von Vorteil
Italienisch: von Vorteil

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nummer
VA-5SZ-99J