Pour notre partenaire basé à Neuchâtel, Kelly Life Sciences recherche un(e) :

Customer Service / Spécialiste planification

Poste temporaire

Prise de poste : 01.06.2024

Durée : 3 mois (possibilité d'une prolongation de 6 mois)

Tâches :

- Vous êtes le point de contact initial et principal pour les centres, les sites de traitement, les sites de fabrication, etc.

- Créer et maintenir les plannings des patients en coordination avec les centres, les sites de fabrication, les sites de traitement et les logisticiens tiers.

- Contrôler les activités de collecte, de livraison, de transport et de fabrication

- Résoudre les problèmes et élaborer des plans d'action

- Interagir avec les parties prenantes internes et externes

- Saisir et tenir à jour les données transactionnelles relatives aux horaires des patients dans le système d'ordonnancement de l'entreprise.

- Former les sites de traitement aux processus de planification des patients, le cas échéant.

- Consigner le retour d'information des clients et des partenaires.

- Créer et mettre à jour les données de base dans le système de gestion des comptes.

- Participer activement aux réunions

- Fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs externes sur le portail de planification.

- Contrôler et trier les demandes et les problèmes dans le système de gestion des cas.

- Diriger des réunions avec les équipes cliniques et commerciales.

Profil :

- Bachelor.

- Minimum 3 ans d'expérience dans le service client, la logistique ou la chaîne d'approvisionnement.

- Capacité à travailler en équipe.

- Être orienté vers le service à la clientèle.

- Bonne gestion du temps et des priorités.

- Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (à l'écrit et à l'oral), l'Ialien étant un fort atout

Vos contacts Kelly :

Jessica Liuzzo

022.737.12.01

Kévin Chauvin

022.737.12.02