MISSION GENERALE

Prise des rendez-vous après-vente par téléphone, au sein du Contact center, et suivi des dossiers en collaborations avec les services techniques des filiales en Suisse romande.

Votre mission

1. Commerce

• Réceptionner des appels entrants (50% du temps de travail)

• Générer des appels sortants (50% du temps de travail)

• Enregistrer et planifier les rendez-vous des clients par téléphone, avec si nécessaire la réservation d'un véhicule de remplacement

• Générer du chiffre d’affaires supplémentaire par le traitement des campagnes marketing et la vente de produits/services additionnels

• Traiter les leads après-vente

2. Gestion – organisation

• Suivre ses propres résultats (indicateurs call center) et mettre en place les actions correctives

• S’assurer du contrôle qualité des prises de rendez-vous

• Assurer le suivi des plannings de rendez-vous et des véhicules de remplacement

• Profiter de chaque opportunité (environ 80% des appels) pour réaliser des ventes additionnelles.

Votre profil

• Vous maîtrisez parfaitement le français (oral + écrit) et avez des connaissances en anglais (un plus)

• Formation dans le domaine commercial (CFC ou équivalent)

• Vous avez une expérience de minimum 2 à 3 ans (hors année d'apprentissage) dans le domaine du service après-vente automobile

• Vous avez le sens du service client et de la qualité

• Vous êtes une personne ouverte au changement et capable d'adaptation

Lieu de travail: Meyrin (GE)

Entrée en service souhaitée : Juillet 2024 ou à convenir

Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier (CV, certificats de travail, diplômes obtenus), en ligne par l'intermédiaire de jobup. En lieu et place de la lettre de motivation, vous pouvez simplement nous indiquer, en deux phrases dans l'espace texte libre, votre intérêt pour ce poste.