Manager Adjoint Mode

À propos de cette offre

Lagardère Travel Retail Suisse opère les boutiques Mode au sein de l’Aéroport international de Genève, un environnement dynamique, international et à fort flux de clientèle. Dans ce cadre exigeant, axé sur l’excellence du service et la performance commerciale, nous recherchons un(e) Manager Adjoint Mode à 100% pour accompagner les équipes en boutique et contribuer à offrir une expérience client premium aux voyageurs du monde entier.

Votre mission

Rattaché(e) au Manager et à la Direction des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale et humaine de votre périmètre Mode. Véritable leader de terrain, vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et à l’excellence du service client, tout en développant l’engagement et les compétences des équipes.

Vos responsabilités

Management & animation d’équipe

• Recruter, intégrer et former les collaborateurs
• Animer l’équipe au quotidien (briefings, objectifs, coaching)
• Développer les compétences et assurer les évaluations annuelles
• Maintenir un climat motivant, positif et performant
• Garantir le respect des procédures internes

Animation commerciale & boutique

• Assurer la bonne tenue des boutiques (merchandising, propreté, affichage prix)
• Mettre en place et suivre les animations commerciales
• Être force de proposition pour améliorer la performance commerciale
• Gérer les ouvertures et fermetures dans le respect des procédures

Excellence du service client

• Appliquer et incarner les standards de service (programme AURA)
• Optimiser le zoning des équipes pour maximiser l’accueil et le conseil
• Être exemplaire sur le terrain

Vente & encaissement

• Participer activement à la vente et accompagner les conseillers
• Renforcer l’équipe en caisse lors des pics d’activité
• Contrôler et valider les annulations de vente

Suivi des performances & opérations

• Analyser les indicateurs commerciaux (CA, panier moyen, démarque)
• Participer au suivi de la performance des boutiques
• Superviser les inventaires et veiller au bon fonctionnement opérationnel
• Sensibiliser les équipes à la prévention contre le vol
• Contribuer à la formation produits, soft skills et service client

Votre profil

• Formation commerciale
• Minimum 5 ans d’expérience dans la vente, dont au moins 2 ans en management d’équipe
• Connaissances en merchandising
• À l’aise avec les outils informatiques (SAP est un atout – formation possible)
• Français courant, anglais professionnel (autres langues appréciées)
• Leadership naturel, orienté résultats et performance
• Proactif(ve), organisé(e), avec un excellent sens du service client
• Communication claire et structurée

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et international
• Des responsabilités variées et un rôle clé sur le terrain
• De réelles opportunités de développement et de formation
• Une entreprise reconnue dans le Travel Retail

👉 Intéressé(e) ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au cœur de l’expérience client à Genève Aéroport.