Gérer les tâches administratives quotidiennes liées aux ventes et à la relation client
Assurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison (saisie de la commande, documentation douanière, relation avec le transitaire, relation client...)
Maintenir et mettre à jour les dossiers clients et les bases de données
Communiquer avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre les problèmes
Coordonner avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients
Utiliser un outil ERP, idéalement SAP, pour gérer les opérations courantes
Préparer des rapports et des analyses sur les ventes et les activités clients
Qualifications :
Expérience préalable dans la gestion administrative et la relation client
Connaissance et expérience d'un outil ERP, idéalement SAP
Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
La connaissance de l'anglais est un atout
Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes