• Gewährleiste die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeite telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch
• Führe eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden und stelle einen hervorragenden Kundenservice sicher
• Hilf aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln, indem Du Kundenbedürfnisse erkennst und weiterleitest
• Teile dein abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse, um den Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens zu fördern
• Stelle sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
• Gute Branchenkenntnisse im Gesundheitsmarkt, vorzugsweise im Retail, und versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen
• Kundenorientiertes Denken und Handeln, verbunden mit Loyalität und Verlässlichkeit
• Kontaktfreudiger und flexibler Teamplayer, der auch unter Druck zuverlässig und serviceorientiert handelt
• Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Dienstleistungsbereitschaft
• Deutsch oder Französisch als Muttersprache guten Kenntnissen (min. B2) der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Lohn

Arbeit & Ferien

Pensionskasse

Mutter- und Vaterschaftsurlaub

Weiterbildung

Familie & Beruf

Mobilität

Verpflegung

Das gibt es noch obendrauf