Horloger-ère Diagnosticien-ne

The company

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l'excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.

Job description

Le rôle d'un-e Horloger-ère Diagnosticien-ne consiste en la détection des pannes et à l'établissement de la commande de composants devant être mis en oeuvre pour la réparation. Vos activités principales seront les suivantes : o Lecture des demandes clients o Diagnostiquer et analyser les défauts o Etablir une liste de composants nécessaires à la réparation o Remplir un formulaire afin de permettre l'établissement d'un devis o Remplir un fichier d'analyse de retours en garantie permettant une remontée d'informations

Profile

o Sens méthodique et logique dans le déroulement et la conclusion de son diagnostic o Esprit orienté « clients », autonome et proactif-ve

Professional requirements

o Expérience dans le Customer Service o Très bon niveau en horlogerie o Maitrise des outils informatiques (SAP, MS Office)

Languages

o Très bon niveau oral et écrit de français, anglais un plus

Company address

Chemin des Tourelles 17 - 2400 Le Locle - www.tissotwatches.com

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