Netcloud | Services de Support – Support IT fiable & assistance à la demande

À propos de cette offre

Services de Support

Solutions rapides et efficaces pour vos défis informatiques.

Disponibilité maximale et sécurité pour votre entreprise

Les pannes informatiques surviennent généralement de manière inattendue. Dans ces moments, chaque minute compte. Des processus de support fabricant compliqués, l'absence de voies d'escalade ou des barrières linguistiques retardent encore la résolution.

Avec un accès direct à des experts expérimentés en Suisse, au Canada et aux Philippines, Netcloud vous offre un soutien compétent à tout moment. Notre équipe de support vous soulage 24h/24 de manière efficace, transparente et compréhensible lors de la restauration de vos services informatiques.

Avantages chez Netcloud

Sécurité

Résolution proactive des problèmes grâce à une responsabilité « de bout en bout ».

Flexibilité

Forfaits de maintenance personnalisés : indépendants du volume, transparents et évolutifs de manière flexible.

Intégrité

Ingénieur principal personnel au-delà de la clôture du projet.

Présence

Support 7x24 avec des temps de réaction rapides et un accès direct garanti à nos experts.

Expertise

Des processus axés sur la qualité garantissent les normes les plus élevées.

Votre partenaire de support fiable – direct, rapide et compétent

La garantie du bon fonctionnement de votre infrastructure repose sur nos trois centres d'opérations suisses à Winterthur, Berne, Bâle, Vancouver et Manille. En tant que client, vous avez à disposition des ingénieurs excellents, certifiés et expérimentés, qui résolvent immédiatement plus de 95 % de tous les incidents. Nos experts interviennent en cas d'urgence 24h/24 afin de rétablir la disponibilité et la stabilité de vos systèmes informatiques dans les plus brefs délais.

Nos services de support

Nos services – de l’Advisory au Professional, Managed jusqu’au Support – reposent sur des configurations proches du client avec une grande expertise et un focus clair. Sur cette base, nous concevons des solutions sur mesure en matière de sécurité, réseau, collaboration et plateformes, parfaitement adaptées à nos services.

« Le savoir-faire étendu de Netcloud sur différentes plateformes concernant le réseau, la sauvegarde, la sécurité et bien plus encore m’a impressionné. Presque plus important encore est la grande confiance envers nos interlocuteurs Netcloud qui nous soutiennent toujours parfaitement. L’informatique est finalement aussi une affaire de personnes. »

Connaissances et compétences Netcloud

Cyber Défense

La cyber défense est la colonne vertébrale de la sécurité d’entreprise

Conseil en sécurité

10 meilleures pratiques pour une sécurité informatique sans faille

Sensibilisation à la sécurité

Préparé contre le social engineering

Gestion de projet

Gestion professionnelle de projet pour vos initiatives TIC