Chargé de Support Client

CSO Zurich

Description du poste

Notre entreprise

EFG International est un groupe bancaire privé mondial, offrant des services de banque privée et de gestion d'actifs. Nous servons des clients dans plus de 40 sites à travers le monde. EFG International offre un environnement de travail stimulant et dynamique et s'efforce d'être un employeur de choix.

EFG s'engage à fournir un environnement de travail équitable et inclusif fondé sur le principe du respect mutuel. Rejoindre notre équipe signifie vivre dans un environnement de soutien, où vos contributions sont valorisées et reconnues. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes nous donne un avantage concurrentiel en favorisant une meilleure prise de décision et une plus grande innovation.

Notre but et notre mission

Donner aux esprits entrepreneuriaux les moyens de créer de la valeur – aujourd'hui et pour l'avenir.

Nous sommes une banque privée, offrant des solutions personnalisées à l'échelle mondiale aux clients privés et institutionnels. Notre succès durable repose sur nos talents et sur la manière dont nous collaborons avec nos clients et nos communautés pour créer une valeur durable.

Rôle

Nous recherchons un Chargé de Support Client pour notre équipe Moyen-Orient à Zurich, qui aura un contact direct avec les clients et sera responsable de la gestion des comptes et de l'exécution des transactions financières, en veillant au respect des réglementations internes tout en maintenant des standards de service élevés.

Tâches du poste :

• Soutenir le CRO (Client Relationship Officer) dans les activités quotidiennes ;
• Contact actif avec les clients, verbalement et par écrit ;
• Fournir un service de haute qualité aux clients (contact régulier et rapide par téléphone/email) ;
• Exécution des ouvertures, fermetures et mises à jour des comptes clients (recherche internet, fourniture de documents justificatifs) ;
• Préparation et suivi des visites clients (documentation des comptes, vérification des documents, relevés de compte, etc.) ;
• Exécution et contrôle de toutes les instructions clients (transactions boursières, paiements, opérations en devises étrangères, options, SWAP, NDF, etc.) ;
• Diverses tâches administratives et organisationnelles (revues clients, documents manquants/en attente, livraison de courrier en attente, etc.) ;
• Préparation de matériel marketing (présentations/pitchbooks/propositions d'investissement/revues de portefeuille) ;
• Promotion des comptes sans papier et de l'utilisation de la banque en ligne ;
• Respect du Code de Conduite et de toutes les réglementations internes (ex. Cross Border, LBC, politique de bureau clair, gestion des absences).

Compétences requises :

• Apprentissage commercial en banque ou formation bancaire similaire, formation financière supérieure terminée ou en cours ;
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience préalable en banque ;
• Bonne compréhension des instruments financiers (actions, obligations, produits structurés, dérivés) ;
• Bonne connaissance des sujets Compliance / LBC ;
• Bonnes compétences Windows Office (Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) ;
• Capacité à gérer la pression et une charge de travail importante ;
• Précis et attentif aux détails ;
• Esprit d'équipe avec une approche pragmatique et orientée solution ;
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit. L'allemand est un plus.

Nos valeurs

• Responsabilité : Prendre en charge les tâches et défis, ainsi que rechercher une amélioration continue ;
• Pragmatisme : Être proactif pour livrer rapidement des résultats de haute qualité ;
• Passion : Être engagé et viser l'excellence ;
• Orientation solution : Se concentrer sur les résultats clients et traiter les clients équitablement avec une conscience des risques ;
• Esprit de partenariat : Favoriser la collaboration et le travail d'équipe. Travailler ensemble avec un esprit entrepreneurial.

Veuillez vous assurer de joindre une lettre de motivation à votre CV lors de la candidature.