Supporteur ICT de 2e niveau 80-100% (h/f/d)

Soutenez l'avenir numérique des assurances sociales

Notre équipe ELAR veille à ce que le système de gestion électronique des documents et d'archivage (ELAR) fonctionne sans accroc - un élément central pour les caisses cantonales d'assurance sociale et de compensation. Afin d'offrir à nos clients le meilleur service à tout moment, nous recherchons une personne comme vous en tant que Supporteur ICT de 2e niveau (h/f/d).

Votre mission : vous êtes l'interface entre la technique et le business et vous assurez que les défis complexes soient résolus rapidement et durablement.

Cela ressemble à votre prochain défi ? Alors nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Ce que vous accomplissez
Vos principales tâches sont :

• Traiter et résoudre des tickets techniques exigeants en support de 2e niveau
• Coordonner les incidents et tickets problématiques inter-équipes
• Analyser et délimiter les restrictions du système
• Contribuer à la conception et à l'optimisation des processus internes
• Communiquer les solutions aux parties prenantes internes et externes
• Maintenir notre base de connaissances
• Participer à des projets passionnants

Pourquoi vous réussissez
Pour ce rôle varié, nous nous adressons à des personnes engagées et orientées client avec le profil souhaité suivant :

• Formation achevée en informatique ou qualification équivalente
• Expérience en support 2e/3e niveau d'applications logicielles (au moins 2 ans souhaités)
• Travail autonome, structuré et plaisir à travailler en équipe
• Très bonnes connaissances en allemand, d'autres langues nationales sont un plus

Nous offrons

• Modèles de travail flexibles et possibilités de télétravail
• Matériel de travail moderne et bureaux parfaitement équipés en emplacement central
• Smartphone gratuit avec abonnement, abonnement demi-tarif et possibilités attrayantes de formation continue
• Au moins 25 jours de congé pour votre équilibre vie professionnelle-vie privée

Rejoignez notre équipe
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi avec un lieu de travail proche de la gare principale de St. Gallen et la possibilité de télétravail ? Nous attendons avec impatience votre dossier de candidature.

Lieu de travail St. Gallen

IGS GmbH
Madame Susanne Manser
Geltenwilenstrasse 16
9000 St. Gallen
+41 71 246 57 57