Tschuggen Collection AG
Arosa
Responsable Réservations (h/f) en CDI annuel
- 01 août 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Arosa
Résumé de l'emploi
Rejoignez le Tschuggen Grand Hotel, un 5 étoiles en montagne.
Tâches
- Gérer les réservations individuelles et de groupe par téléphone.
- Surveiller les canaux de réservation et rédiger des rapports.
- Former les nouveaux employés et garantir un service de qualité.
Compétences
- Formation professionnelle et expérience en hôtellerie souhaitées.
- Compétences en service client et attention aux détails.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais exigée.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Responsable Réservations (h/f) en CDI annuel
Le Tschuggen Grand Hotel à Arosa est un hôtel de luxe 5 étoiles supérieur situé à 1 800 m d'altitude dans les montagnes des Grisons. En tant que l'une des quatre maisons de la "The Tschuggen Collection", notre établissement propose 128 chambres, suites et lofts de montagne décorés individuellement, ainsi que quatre restaurants élégants – dont le point d'orgue gastronomique La Brezza avec 19 points Gault Millau & deux étoiles Michelin – ainsi qu'une impressionnante oasis spa de 5 000 m², conçue par Mario Botta.
NOTRE VISION - Nous redonnons à votre temps sa valeur.
Vous êtes un hôte passionné et empathique, appréciant et respectueux ?
Alors vous êtes au bon endroit.
Entrée début septembre 2026
🎯 VOTRE PROFIL
Formation professionnelle achevéeExpérience dans un poste similaire un atoutExpérience dans l'hôtellerie 4/5*L'allemand et l'anglais sont obligatoires, toute autre langue est un avantageSens aigu du service, grande conscience de la qualité, amour du détailSoin et précision dans le respect des standardsPersonnalité empathique Apparence soignéeRésistance au stress, flexibilité
📄 VOS TÂCHES
- Prise de réservations individuelles & de groupes par téléphone
- Soutien dans la surveillance des canaux de réservation
- Élaboration de rapports de revenus
- Tâches déléguées du responsable des revenus
- Traitement des e-mails en allemand & anglais, création d'offres via Serenata/Re Guest
- Enregistrement des réservations dans le PMS Protel
- Exécution de toutes les tâches liées à la réservation
- Assurer le bon déroulement des shifts matinaux et tardifs
- Contrôle des directives selon LQA et « Mistral » (ISO)
- Formation des collaborateurs
NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel
Menu équilibré dans notre trattoria pour le personnel avec options végétariennes & véganes
Accès 24/7 à notre centre de fitness
Avantages locaux tels que tarifs spéciaux dans les magasins de sport, forfaits de ski et bien plus
Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de la "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels
Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant !
Nous attendons votre dossier de candidature avec plaisir - de préférence numérique :
Lettre de motivation
CV complet avec photo
Certificats & diplômes
Ennio Loffreda
Tschuggentorweg 1
7050 Arosa
team@tschuggen.ch
T : 081 378 90 30
