Dispatcheur 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

En tant que dispatcher Core Central, tu assures la planification efficace et ponctuelle des interventions des techniciennes et techniciens ICT. Tu veilles à une forte utilisation, des itinéraires de déplacement efficaces, une exécution des commandes dans les délais et un flux d'informations fiable.

Tes tâches :

• Prise en charge et vérification des Clean Orders préparées

• Attribution des commandes selon les compétences, la région, la disponibilité, la priorité et le SLA

• Planification économique quotidienne, des interventions et des itinéraires

• Prise de rendez-vous et coordination avec les clientes et clients

• Surveillance, priorisation et suivi des commandes en cours

• Replanification en cas d'absences, de perturbations ou de modifications de dernière minute

• Gestion de la boîte mail du dispatcher ainsi que priorisation et suivi des tâches en suspens

• Coordination interrégionale et prise en charge des tâches de disposition en cas de congés, maladie ou pénuries de capacité

• Coordination avec Order Handling, Workload Management, Project Coordination et autres domaines de disposition

• Maintenance des informations sur les commandes, les rendez-vous et les statuts dans WFM et mRIC

• Signalement précoce des goulets d'étranglement, risques et problèmes de processus

Que me faut-il pour réussir ?

• Expérience en disposition, planification des interventions ou gestion des commandes

• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions

• Talent d'organisation et capacité à garder une vue d'ensemble même en situation dynamique

• Communication claire et professionnelle

• Maîtrise des systèmes numériques de planification et de gestion des commandes

• Expérience avec WFM et mRIC un atout

• Bonne connaissance de l'allemand ; autres langues nationales un avantage

• Volonté de collaborer interrégionalement et de se remplacer mutuellement

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Français : un atout

Lieu de travail
Olten

Numéro de la vacance
VA-3YD-X5W