Supporteur·euse Service eBanking

Vous conseillez notre clientèle avec beaucoup d’engagement et de passion sur les canaux digitaux et défendez leurs intérêts tout autant que ceux de la Banque Cantonale de Zurich. 

En tant que point central entre notre clientèle et la distribution, nous offrons un support individuel et des solutions sur mesure. Êtes-vous prêt·e à faire partie d’une équipe formidable ?

• Vous assurez le support de premier niveau téléphonique et écrit de nos canaux digitaux (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Infos financières)
• En tant que facilitateur digital, vous accompagnez nos client·e·s avec enthousiasme dans la digitalisation
• Premier point de contact pour notre clientèle dans le traitement des cas de fraude
• Vous prenez en charge à tour de rôle la responsabilité des équipes de soirée et de week-end

• Expérience professionnelle dans la conduite d’appels téléphoniques, par exemple en centre de contact ou en conseil client personnel
• Avec votre affinité IT supérieure à la moyenne et votre intérêt pour les nouvelles technologies et tendances, vous contribuez activement au processus d’innovation
• Grâce à votre grande empathie, vous pouvez facilement vous mettre à la place de notre clientèle et comprendre ses besoins
• Vous êtes une personne communicative et avez un grand enthousiasme pour le contact client
• Vous maîtrisez l’allemand et l’anglais à l’oral et à l’écrit, la connaissance d’autres langues nationales est un atout

• Un départ dans une carrière polyvalente - en tant que supporteur·euse dans le service eBanking, nous vous proposons une offre complète de développement et de qualification
• Vous ferez partie d’une équipe engagée, dynamique et familiale
• Un lieu de travail attractif dans le vivant Kreis 5 de Zurich, directement à la gare Hardbrücke, vous attend ainsi que la possibilité de travailler en télétravail
• Des perspectives à long terme dans un environnement stable et durable au sein d’une des banques universelles les plus sûres au monde
• Un package global attractif avec de nombreux avantages annexes et réductions, de A comme assurance vieillesse à Z comme ZVV BonusPass