Spécialiste du service informatique sur site 80 - 100 % (f/h/d)

L'opportunité
Dans votre rôle de spécialiste du service informatique sur site, vous serez responsable de fournir un support sur site aux utilisateurs informatiques, en traitant spécifiquement les problèmes informatiques nécessitant une intervention physique. Vos tâches s'étendront à l'aide à la résolution des incidents par la collaboration avec diverses équipes et groupes de support au sein du département informatique. Vous jouerez un rôle crucial, servant de représentant de l'organisation informatique, agissant comme interface entre le client et les autres fonctions informatiques. 

Comment vous ferez la différence

• Diagnostique et résout efficacement et rapidement les problèmes liés à l'informatique

• Assure que les ordinateurs sont livrés en condition "prêts à l'emploi" pour les utilisateurs informatiques

• Fournit des formations ponctuelles aux utilisateurs sur les problèmes informatiques courants et les guide à travers les outils en libre-service

• Gère les cas de garantie en collaboration avec les fabricants d'équipement d'origine (OEM) appropriés

• Identifie et signale les risques potentiels pouvant impacter la qualité des services OSS

• Offre un support aux utilisateurs finaux et assure la fonctionnalité des équipements et logiciels informatiques dans les salles de réunion et autres espaces de collaboration utilisateur dans le cadre du support sur site

• Respecte la gouvernance OSS prescrite, ce qui implique la participation aux réunions et le suivi du processus d'escalade, entre autres responsabilités

• Suit les procédures OSS telles que décrites dans le Runbook, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les articles de connaissance
   

Votre profil

• Qualification formelle en informatique obtenue dans une université ou école accréditée OU apprentissage achevé dans le domaine de l'informatique​

• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, y compris la capacité à communiquer efficacement avec des publics à la fois commerciaux et techniques en allemand et en anglais.​

• Esprit proactif et orienté solution​

• Démontre une capacité à travailler de manière autonome et est motivé​

• Autorisation légale de travailler sur le lieu d'affectation requise. Nous ne sponsoriserons pas les individus pour des visas de travail maintenant ou à l'avenir pour ce poste

​Plus à propos de nous

Hitachi Energy s'engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif et collaboratif où des personnes de différents horizons se réunissent pour construire des solutions innovantes pour un avenir énergétique plus durable.