Responsable Service IT 80-100%
Universitätsspital Basel
Basel
Infos sur l'emploi
- Date de publication :23 décembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Lieu de travail :Basel
Résumé de l'emploi
Rejoignez USB, un hôpital innovant à la pointe de la médecine. Profitez d'une culture d'entreprise moderne et d'opportunités de développement.
Tâches
- Assurer une haute qualité de service par l'optimisation des processus IT.
- Améliorer la performance des services IT via des analyses régulières.
- Implémenter des systèmes de gestion pour renforcer l'efficacité.
Compétences
- Diplôme en informatique ou économie, expérience en gestion de services IT.
- Capacités analytiques et expérience en SLAs et OLAs.
- Excellentes compétences en communication avec les clients.
Est-ce utile ?
Ce que vous pouvez accomplir
- Assurer une haute qualité de service grâce à une gestion efficace et à l'optimisation des processus de service IT
- Améliorer la disponibilité et la performance des services IT par des contrôles réguliers et des analyses de tendances
- Implémenter des systèmes et outils modernes de gestion de service pour augmenter l'efficacité et la transparence, et développer continuellement le catalogue de services central comme base pour les processus IT et la facturation des coûts
- Initier et mettre en œuvre des améliorations des services et composants IT, basées sur des audits et des revues
- Assurer le respect et l'amélioration des accords de niveau de service (SLA) et des accords de niveau opérationnel (OLA) et organiser des réunions de revue de service pour collecter et garantir les SLA et KPI contractuels, en étroite collaboration avec les clients et les responsables internes
Ce que vous apportez
- Diplôme en informatique, informatique de gestion ou qualification équivalente
- Expérience de plusieurs années en gestion de service IT, idéalement avec des connaissances des systèmes de gestion de service/opération (les certifications dans le domaine ITIL ou qualifications similaires sont un avantage)
- Compétences analytiques prononcées et expérience dans la réalisation de revues de disponibilité et de performance ainsi que d'analyses de tendances, et expérience pratique dans la création et le suivi des SLA et OLA
- Excellentes compétences en communication et expérience dans la gestion des clients et des parties prenantes internes
- Bonne connaissance de la réalisation d'audits de service et de processus ainsi que de l'initiation d'améliorations de service
Vos avantages chez USB
- Politique salariale attractive et excellents avantages sociaux
- Réductions dans les domaines du shopping, du sport et des loisirs
- Soutien pour le déménagement et la recherche de logement
- 25 jours de congé plus 5 jours flexibles également libres
- Soutien pour la formation continue et la planification de carrière
- Campus au cœur de Bâle et dans la région des trois frontières
- Possibilités complètes de garde d'enfants
- Programme gratuit de sport et d'activités physiques
À propos de l'USB
Il y a de nombreuses raisons de nous rejoindre : Travailler à l'USB signifie avant tout faire partie d'une équipe engagée de plus de 7500 collaborateurs issus d'environ 90 nations. Notre quotidien dynamique est marqué par une recherche avant-gardiste, une médecine de pointe et un transfert de connaissances au plus haut niveau. S'y ajoutent une culture d'entreprise moderne, l'interdisciplinarité, une force d'innovation inspirante et de nombreuses possibilités de formation et de perfectionnement.
Souhaitez-vous façonner avec nous l'hôpital du futur ? Alors devenez membre de notre équipe ! #TeamUSB
