yellowshark
Baden
Spécialiste Support IT de 2e Niveau (h/f) 80-100 %
- 11 novembre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 75 000 - 90 000 /an
- 5400 Baden
À propos de cette offre
Résoudre des défis techniques, soutenir les utilisateurs de manière professionnelle tout en développant ses propres compétences : ce poste combine un support IT exigeant avec des tâches variées en administration système.
Pour un environnement IT établi dans la région de Baden, nous recherchons une personne communicative et techniquement compétente, qui prendra en charge le traitement de cas de support plus complexes et contribuera à la stabilité de l'infrastructure IT.
- Analyse et résolution des dysfonctionnements sur clients Windows, Microsoft 365 et périphériques
- Administration des comptes utilisateurs, groupes et permissions
- Installation et configuration de matériel et logiciel
- Support lors de la distribution de logiciels, des déploiements et des migrations
- Escalade des problèmes complexes vers des spécialistes internes ou des partenaires externes
- Maintenance de la base de connaissances et optimisation des processus de support
- Au moins deux ans d'expérience en support IT
- Bonnes connaissances de Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory
- Compréhension des réseaux, VPN, DNS et DHCP
- Expérience avec des processus de support orientés ITIL un atout
- Forte orientation service et excellentes compétences en communication
- Très bonnes connaissances de l'allemand
- Possibilités de développement professionnel
- Outils de travail modernes
- Environnement de travail collégial
- Possibilité d'évolution vers la technique système
Pour un environnement IT établi dans la région de Baden, nous recherchons une personne communicative et techniquement compétente, qui prendra en charge le traitement de cas de support plus complexes et contribuera à la stabilité de l'infrastructure IT.
Tâches
- Traitement autonome des incidents et des demandes de service en support de 2e niveau- Analyse et résolution des dysfonctionnements sur clients Windows, Microsoft 365 et périphériques
- Administration des comptes utilisateurs, groupes et permissions
- Installation et configuration de matériel et logiciel
- Support lors de la distribution de logiciels, des déploiements et des migrations
- Escalade des problèmes complexes vers des spécialistes internes ou des partenaires externes
- Maintenance de la base de connaissances et optimisation des processus de support
Profil
- Formation en informatique EFZ ou qualification équivalente- Au moins deux ans d'expérience en support IT
- Bonnes connaissances de Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory
- Compréhension des réseaux, VPN, DNS et DHCP
- Expérience avec des processus de support orientés ITIL un atout
- Forte orientation service et excellentes compétences en communication
- Très bonnes connaissances de l'allemand
Informations complémentaires
- Intégration structurée- Possibilités de développement professionnel
- Outils de travail modernes
- Environnement de travail collégial
- Possibilité d'évolution vers la technique système
