Service Desk TIC 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Point de contact central entre le TIC et les utilisateurs ainsi que traitement des demandes en support de 1er et 2e niveau

• Réception, analyse et traitement des demandes de service et de support

• Enregistrement, analyse et résolution des pannes

• Soutien aux utilisateurs pour les questions relatives aux postes de travail PC et aux périphériques

• Support de 1er niveau dans l’environnement Windows 11 et Microsoft Office

• Administration système et utilisateur ainsi que gestion des autorisations

• Surveillance des serveurs, réseaux et processus avec PRTG, escalade au propriétaire du système

• Possibilité de participer à des projets informatiques

• Coordination et supervision des commandes auprès de nos partenaires d’externalisation

• Enregistrement et traitement des commandes de matériel informatique

Que me faut-il pour réussir ?

• Talent d’organisation ainsi que plaisir au contact intensif avec les utilisateurs internes

• Formation professionnelle achevée en tant qu’informaticien CFC ou formation équivalente

• Bonnes connaissances de la suite MS, en particulier Windows 11 et produits Office (serveurs, clients, réseaux, sécurité, virtualisations, stockage)

• Personnalité constructive, pragmatique et résistante avec un sens aigu du service

• Capacité à communiquer de manière adaptée aux différents niveaux d’interlocuteurs

• Compétences linguistiques en allemand (courant) et anglais (B2), toute autre langue (FR/IT) est un atout

Quels sont mes avantages ?

• Semaine de 40 heures

• Minimum 23 jours de congé

• Restaurant du personnel

• Parking gratuit

• Possibilités de formation continue

Langues
Allemand : C1 - Courant
Anglais : B2 - Très bon
Français : un atout
Italien : un atout

Lieu de travail
Frauenfeld

Numéro de poste
VA-AWC-N35