Coordinateur des interfaces numériques et du support (h/f) 100%
HCI solutions AG
Bern
Infos sur l'emploi
- Date de publication :08 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez Galenica, un leader dans le secteur de la santé. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique.
Tâches
- Coordonnez entre support client, IT et partenaires externes.
- Analysez les retours clients et gérez le support de niveau 2.
- Assurez la communication entre business, IT et partenaires externes.
Compétences
- Expérience en coordination technique entre support et IT.
- Compétences en communication et compréhension des logiciels.
- Mentalité pragmatique et orientée solutions.
Est-ce utile ?
Ce que vous pouvez accomplir
- Vous êtes le point de coordination central entre le support client, les départements spécialisés, l'informatique et les partenaires logiciels externes. Vous vous assurez que les demandes techniques sont traitées rapidement, de manière structurée et durable
- Vous analysez les retours du support client, priorisez les problèmes, soutenez le support de niveau 2 et dirigez des sujets complexes vers l'informatique et le niveau 3
- Vous êtes responsable de la communication aux interfaces – entre les affaires, l'informatique et les partenaires externes – et vous veillez à ce que les exigences soient mises en œuvre de manière compréhensible et orientée vers des solutions
- Vous accompagnez les versions, les tests et les déploiements, coordonnez les parties impliquées et vous assurez que les interfaces sont transférées de manière propre tant sur le plan technique qu'organisationnel
- Vous pensez en termes de processus et identifiez les potentiels d'optimisation – et vous vous engagez activement dans le développement de notre paysage de support et de systèmes
Ce que vous apportez
- Expérience en coordination technique, idéalement à l'interface entre le support, l'informatique et les affaires
- Compréhension approfondie des solutions logicielles et de leurs interfaces (par ex. ERP, bases de données, API)
- Excellentes compétences en communication – vous pouvez recueillir les exigences de manière structurée et les transmettre de manière compréhensible
- Travail structuré et orienté vers des solutions avec un haut niveau d'exigence de qualité
- Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, le français est un atout
- Esprit pratique prononcé : pragmatique, orienté vers des solutions et prêt à assumer des responsabilités
5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde
Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous
Diverses réductions dans nos pharmacies et auprès d'autres grandes marques
Développer des compétences grâce à des formations et des perfectionnements soutenus ainsi qu'à des possibilités de développement interne
Amical pour les familles avec 16 semaines de congé maternité (80 % du salaire) et 10 jours de congé paternité (100 % du salaire), ainsi qu'une participation à des fonds pour enfants
Actions à prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement pour Galenica, mais aussi investir
Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe
