Responsable de la gestion des services TIC 80-100%

La gestion des services TIC est responsable de l'exploitation et du développement continu du service desk TIC.

Responsabilités

• ?Direction technique et disciplinaire de notre équipe du service desk TIC - la vitrine de notre informatique - afin d'assurer un support TIC sans faille.
• Définition et optimisation du portefeuille de services TIC.
• Traitement des incidents et des demandes de service ainsi que coordination de la recherche de solutions.
• Identification des potentiels d'amélioration et mise en œuvre de mesures pour augmenter la satisfaction client et l'efficacité du service desk TIC.

Profil

• Formation supérieure en informatique, sciences informatiques et certifications en ITIL, Microsoft et support
• Orientation service prononcée, sens de l'humour et esprit d'équipe ainsi qu'excellentes compétences en communication
• Expérience pratique avec les produits Atlassian JIRA Service Management, JIRA et Confluence
• Connaissances en administration et support des systèmes Windows et Linux, Microsoft 365, MS Teams et Citrix sont un avantage
• Très bonnes connaissances en allemand (niveau C1), connaissances en anglais et français appréciées

À propos de Viollier
Viollier est une entreprise familiale suisse indépendante spécialisée dans le diagnostic médical avec plus de 700 collaborateurs. Depuis 1953, elle fournit des bases précises et cliniquement pertinentes pour des décisions médicales sûres.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
Pour toute question, Mme Isabelle Marti se tient volontiers à votre disposition au T +41 61 486 15 53.

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qualifiées.

Autres offres d'emploi intéressantes :  www.viollier.ch

Lieu de travail Allschwil

Viollier AG
Ressources Humaines
Mme Isabelle Marti
Hagmattstrasse 14
4123 Allschwil
+41 61 486 15 53