BUREAU DE BÂLE - Responsable des Services Portuaires pour les Invités

Viking a été fondée en 1997 et propose des voyages axés sur la destination sur les océans, les rivières et les lacs du monde entier. Conçue pour les voyageurs expérimentés intéressés par la science, l'histoire, la culture et la cuisine, le président Torstein Hagen dit souvent que Viking offre des expériences pour La Personne Pensante®.

Viking compte plus de 250 récompenses à son actif, notamment la première place pour les rivières, les océans et les expéditions selon Condé Nast Traveler, et a été élue en tête de ses catégories par Travel + Leisure. Aucune autre compagnie de croisière n'a jamais reçu ces mêmes honneurs par les deux publications en même temps.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les candidats éligibles à travailler en Suisse ou en possession d'un permis de travail valide.

DESCRIPTION DU RÔLE

• L'équipe des opérations portuaires (Océan) supervise la planification et l'exécution des itinéraires de nos flottes Océan et Expédition dans le monde entier. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les ports, les agents portuaires, les prestataires au sol et d'autres partenaires à travers le monde pour offrir à nos navires et invités les meilleures conditions possibles lors de leur escale. De plus, l'équipe soutient les navires avec les services maritimes portuaires nécessaires pour assurer une exploitation efficace des navires.

• Le Responsable des Services Portuaires pour les Invités est chargé d'offrir à nos invités la meilleure expérience possible et la plus fluide lors de l'embarquement et du débarquement au début ou à la fin d'une croisière. Cela implique de superviser et de construire de bonnes relations de travail avec les opérateurs terrestres de Viking dans les ports du monde entier ; la planification anticipée des activités du jour d'embarquement et de la logistique des invités ; la budgétisation et le suivi de tous les coûts associés à la logistique des invités dans les ports d'embarquement et de débarquement.

• En outre, le Responsable des Services Portuaires pour les Invités devra travailler en étroite collaboration avec les départements Air et Développement Produit du groupe ainsi qu'avec les équipes à bord de chaque navire afin d'assurer la meilleure expérience possible à terre pour nos invités et devra être prêt à intervenir pour soutenir l'exploitation à bord si les événements l'exigent.

• Le rôle nécessitera des déplacements réguliers afin de soutenir les activités de rotation des invités de la flotte dans la zone géographique sous sa responsabilité.

• Vous reporterez au Senior Manager – Services Portuaires pour les Invités. Ce poste est situé à Bâle, en Suisse.

• Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les candidats éligibles à travailler en Suisse ou en possession d'un permis de travail pertinent.

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Planifier et préparer les opérations et la logistique des invités pour les ports de rotation Océan et Expédition de l'entreprise dans la zone géographique assignée.

• Établir, maintenir et développer des relations d'affaires avec les opérateurs terrestres, les agents portuaires, les ports et tout autre intervenant pertinent impliqué dans les opérations de rotation.

• Veiller à ce que les attentes de niveau de service de Viking pour les opérations terrestres soient respectées par les opérateurs terrestres.

• Examiner et suivre l'expérience des invités au port et encourager son amélioration au fil du temps.

• Servir d'intermédiaire entre les parties prenantes à bord et à terre pour garantir que les attentes des invités sont satisfaites tout au long de leur voyage vers et depuis leur croisière.

QUALIFICATIONS CLÉS

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience avec une compagnie de croisière ou un opérateur terrestre dans les services portuaires pour invités ou dans des domaines connexes.

• Vous avez une attitude systématique pour accomplir les tâches assignées et organiser votre travail.

• Vous voyez l'importance de planifier à l'avance, mais êtes à l'aise avec les changements de plans et l'adaptation selon les besoins.

• Vous êtes à l'aise et confiant tant pour établir de nouvelles relations d'affaires que pour maintenir un contact commercial quotidien avec des partenaires établis dans nos ports d'escale dans le monde entier.

• Vous êtes à l'aise pour traiter avec des parties prenantes de haut niveau et travailler de manière autonome.

• Vous avez un état d'esprit positif et êtes enthousiaste à l'idée de conduire le changement dans un environnement dynamique.

• Vous montrez l'exemple et êtes un joueur d'équipe.

COMMUNAUTÉ & CULTURE

• Environnement dynamique et en forte croissance, espace de travail moderne, horaires flexibles

COMMENT POSTULER

Veuillez postuler via notre site web www.vikingcareers.com, en incluant votre CV en anglais et une lettre de motivation d'une page pour vous présenter et exprimer votre intérêt pour le poste.

Pour plus de détails sur ce poste, contactez-nous au +41 61 638 60 11

*Les candidatures non sollicitées d'agences ne seront pas prises en considération*