COOP
Kriens
Employé(e) du centre client
- 31 juillet 2026
- 50 – 100%
- Durée indéterminée
- Kriens
À propos de cette offre
Notre cœur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes à l’écoute de nos clients avec beaucoup d’engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service extérieur et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme variée, des marques propres attractives, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants.
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse en livraison et retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse en livraison et retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Employé(e) du centre client
Tâches
- Tu enregistres les commandes clients téléphoniques et écrites dans le système ERP
- Tu traites les réclamations qualité, les clarifies en interne et informes les clients sur le statut actuel de la livraison
- Tu prends en charge nos clients exigeants par téléphone ou par écrit
- Tu assistes les clients du webshop et les conseilles sur les possibilités de libre-service de Transgourmet.
- Tu soutiens les clients internes conformément au catalogue de prestations et aux processus.
- Tu identifies les besoins des clients, les enregistres et les transmets
Exigences
- Tu as une formation commerciale achevée, une formation en dialogue client ou une formation équivalente
- Tu as une première expérience professionnelle dans une fonction comparable - idéalement dans le secteur alimentaire et/ou de la gastronomie
- Tu maîtrises les outils informatiques ainsi que les produits et systèmes numériques (par ex. webshop et applications)
- L’allemand est ta langue maternelle et tu possèdes d’excellentes connaissances en italien et/ou en français (niveau C1)
- Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et orale et tu formules avec style, orientation solution et sans faute
- Tu as une grande compétence sociale et travailles avec soin et précision
- Tu as une bonne capacité d’affirmation de soi et une forte résistance au stress
- Tu es flexible. Notre disponibilité est du lundi au vendredi de 07h00 à 17h30 et le samedi de 07h00 à 12h00.
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