Coordinateur de service / Dispatcheur (a)

Pour une entreprise internationale leader dans le domaine des systèmes complets pour la logistique interne, située à Brislach (BL) ou Oberwangen (BE), nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne fiable en tant que coordinateur de service / dispatcheur.

Nous offrons

• Un domaine de tâches varié et exigeant
• Une équipe expérimentée, serviable et motivée
• Des conditions d’emploi modernes
• Une culture d’entreprise positive

Vos tâches

• Planification et coordination des interventions des techniciens de service pour la maintenance, la réparation et la résolution des pannes
• Analyse des rapports de service et transformation en conclusions clairement structurées
• Élaboration des plans de garde et d’intervention pour une organisation optimale des équipes de service
• Surveillance des temps de réaction convenus afin de respecter la promesse de service
• Conduite d’entretiens avec les clients et recherche commune de solutions si nécessaire
  

Vos compétences

• Formation technique de base achevée avec compréhension commerciale
• Idéalement expérience dans un rôle similaire, par exemple dans la construction de machines ou d’installations
• Très bonnes connaissances de l’allemand
• La connaissance du français est un atout
• Résistance au stress, autonomie et capacité à garder une vue d’ensemble même en période de forte activité
• Maîtrise des outils MS Office ainsi que des systèmes ERP et CRM

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