Agent de Prévention de la Fraude (h/f/d)

Swiss Bankers est un prestataire de services financiers à vocation internationale avec des sites dans les cantons de Berne et Zurich ainsi qu'au Liechtenstein, à Vaduz. Depuis janvier 2025, la banque appartient à la Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers est leader dans le développement, la distribution et le traitement de produits de paiement innovants basés sur des crédits et propose des solutions pour des paiements sans espèces, sûrs dans le monde entier. Avec la Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers souhaite développer dans les prochaines années son offre dans les domaines du paiement et du financement ainsi que dans le secteur de la finance intégrée (Embedded Finance). Swiss Bankers a été pionnier en Suisse et permet le paiement mobile avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et avec des wearables comme Garmin, Swatch et Fitbit. De plus, Swiss Bankers est le premier fournisseur en Suisse à proposer un service de transfert d'argent peer-to-peer basé sur carte et indépendant du compte, depuis la Suisse vers de nombreux pays via une application. L'entreprise a été fondée en 1975 et est devenue célèbre grâce aux chèques de voyage. Aujourd'hui, toutes les cartes Swiss Bankers sont très populaires et peuvent être obtenues selon le produit directement sur www.swissbankers.ch ou auprès de plus de 200 partenaires de distribution.

Pour soutenir notre équipe de prévention de la fraude à Grosshöchstetten, nous recherchons pour le 1er octobre 2026 ou selon accord une personnalité communicative en tant que

Agent de Prévention de la Fraude (h/f/d), 100%

Tâches générales :

• Assurer la disponibilité téléphonique et écrite en D/F/E pendant les heures d'ouverture définies
• Surveiller les cas de fraude et de perte ainsi que mettre en œuvre les mesures nécessaires pour les prévenir
• Surveiller les transactions et initier des mesures spécifiques de prévention de la fraude
• Garantir un processus efficace de prévention de la fraude et de rétrofacturation
• Soutenir le service client en lien avec les questions de prévention de la fraude

Tâches spécifiques :

• Enregistrer les pertes liées aux transactions frauduleuses et effectuer le contrôle final des dossiers
• Traiter les cas de fraude
• Surveiller les systèmes environ 10 samedis par an, y compris le traitement des cas de fraude
• Assurer des services de garde toute l'année 24/7

• une formation commerciale ou équivalente de base dans le domaine financier
• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur bancaire
• le plaisir du contact client
• de bonnes connaissances orales et écrites en D/F/E
• une manière de travailler soigneuse et précise
• la disponibilité pour travailler le samedi et assurer des services de garde
• une personnalité autonome, résistante, flexible, capable de travailler en équipe et serviable

• Un domaine d'activité varié et intéressant
• Possibilité de télétravail après une période d'intégration
• Parking, café/thé ainsi que des fruits frais sont mis gratuitement à disposition
• Nous encourageons la responsabilité individuelle et le développement de nos collaborateurs
• Un bon esprit d'équipe avec une atmosphère familiale

Lilo Hartmann, responsable de la prévention de la fraude, est à votre disposition pour toute information complémentaire au téléphone 031 710 11 33.

Veuillez soumettre votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes) via l'outil de candidature en ligne.

Site web : swissbankers.ch

Lieu de travail : Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten