Kanton Zürich
Zürich
Spécialiste Contact Center 80 - 100%
- 19 octobre 2026
- 80 – 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Le Migrationsamt du canton de Zurich recherche un(e) Fachspezialist/in Contact Center. Rejoignez un environnement dynamique avec des avantages attractifs.
Tâches
- Accueillir les clients en plusieurs langues au guichet d'information.
- Émettre des visas et collecter des données biométriques.
- Gérer des tâches administratives et répondre aux demandes par email.
Compétences
- Formation commerciale (Kauffrau/Kaufmann EFZ) et expérience requises.
- Excellentes compétences en communication et en langues étrangères.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler en équipe.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Spécialiste Contact Center 80 - 100%Le Service de la migration du canton de Zurich évolue quotidiennement dans un environnement politique passionnant concernant toutes les questions migratoires et les tâches qui en découlent. Il est responsable de l'exécution de la loi suisse sur les étrangers et l'asile, de l'accord sur la libre circulation des personnes entre la Suisse et les États de l'UE et de l'AELE ainsi que des accords de Schengen et de Dublin.
Pour le département des Services publics, nous recherchons, pour une durée d'un an, à partir du 15 janvier 2027 ou selon accord, un spécialiste 80 – 100% (mardi libre) pour notre Contact Center.
Vous fournissez à notre clientèle internationale au guichet d'information des renseignements généraux et spécialisés en allemand et en langues étrangères sur l'ensemble des tâches et responsabilités du Service de la migration, délivrez des visas et enregistrez des données biométriques. De plus, vous accomplissez diverses tâches administratives en back-office, répondez aux demandes écrites par e-mail et fournissez des informations téléphoniques aux autorités partenaires.
Pour cette activité exigeante, nous attendons au minimum une formation commerciale (employé/e de commerce CFC) et plusieurs années d'expérience professionnelle. De bonnes connaissances orales en langues étrangères (anglais obligatoire, français et autres langues souhaités) sont indispensables. Vous possédez également d'excellentes compétences en communication, une bonne maîtrise des outils informatiques et vous vous distinguez par une grande résistance au stress, de la détermination et un sens du travail en équipe. Des bonnes manières et le plaisir d'une activité orientée client et très dynamique au sein d'une équipe motivée complètent votre profil. Vous disposez de la citoyenneté suisse. Âge idéal à partir de 25 ans.
Outre une activité passionnante avec une grande autonomie, ce poste offre des contacts intéressants avec les autorités fédérales, cantonales et communales ainsi qu'avec des représentants d'intérêts privés. Nous vous proposons une introduction approfondie, des conditions d'engagement attractives selon les directives cantonales, avec la possibilité de télétravail, et soutenons votre formation continue.
Cette mission vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature électronique complète avec photo au plus tard le 8 novembre 2026.
Pour toute question, la cheffe d'équipe Marianna Liuzzi (téléphone 043 259 88 81) se tient volontiers à votre disposition.
Pour en savoir plus sur le Service de la migration, consultez notre site internet zh.ch/ma.
