Employé Réception Spa (h/f/d)

À propos de cette offre

HUUS BÄREN 1602
Notre charmant hôtel 3 étoiles supérieur avec 18 chambres offre une atmosphère cosy où nos clients se sentent comme chez eux. La BÄRENSTOBE, notre restaurant gastronomique (45 places), ainsi que la TAVERNE (35 places) et la Lehnerstobe (45 places) pour les événements invitent à des plaisirs culinaires et des occasions spéciales.

HUUS LÖWEN 1878
Dans cet élégant hôtel 4 étoiles avec 24 chambres, nous choyons nos clients avec une cuisine suisse traditionnelle dans la LÖWENSTOBE (50 places) et créons des expériences inoubliables dans la salle Löwensaal pour les événements. Le vaste espace extérieur peut accueillir jusqu’à 80 invités et offre un emplacement parfait pour profiter.

HUUS QUELL
En 2025, nous avons ouvert notre luxueux hôtel 5 étoiles supérieur HUUS QUELL avec 30 chambres et suites. Depuis, nos clients profitent non seulement du restaurant unique RESTAURANT QUELL avec concept de partage, mais aussi d’un impressionnant espace bien-être et soins au QUELL SPA sur plus de 2 200 m² ainsi que du bar élégant BOTANICUM BAR.

• Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle de nos clients Spa et hôtel
• Conseil aux clients sur les offres Spa, traitements, applications et prestations bien-être
• Vente active et recommandation compétente de traitements, forfaits et produits Spa
• Réception, coordination et gestion des réservations Spa et traitements
• Organisation du fonctionnement quotidien du Spa ainsi que coordination des salles de soins et des thérapeutes
• Assurer le bon déroulement dans l’ensemble du Spa et de la réception
• Prise en charge des clients avant, pendant et après leur séjour Spa
• Entretien et mise à jour des données clients ainsi que des systèmes de réservation et de gestion
• Soutien à la planification et à la mise en œuvre des offres Spa, promotions et rituels de beauté
• Garantir nos standards élevés de service, qualité et hygiène
• Gestion de la caisse, facturation et réalisation des clôtures journalières
• Collaboration étroite avec les départements Front Office, Housekeeping, Gastronomie et Spa

• Formation achevée dans le domaine commercial, hôtelier, touristique ou équivalent
• Expérience à une réception d’hôtel, Spa ou bien-être
• Personnalité d’hôte marquée avec plaisir du contact personnel avec les clients
• Attitude assurée et professionnelle ainsi qu’une grande compétence en service et conseil
• Talent d’organisation et méthode de travail structurée et autonome
• Maîtrise des systèmes de réservation et de caisse ainsi que des applications MS Office courantes
• Bonnes connaissances en allemand et anglais à l’oral et à l’écrit (niveau B2-C1), autres langues un atout
• Grand sens de la qualité et plaisir à offrir à nos clients une expérience Spa exceptionnelle