Responsable Service Client 80-100%

Nous misons sur la tradition et l'innovation pour transformer de bonnes idées en centres d'usinage 5 axes de haute qualité et à succès, enthousiasmant ainsi nos clients. Pour cela, nous recherchons des talents, des penseurs hors des sentiers battus, des optimiseurs, des faiseurs et des créateurs – des personnes passionnées par la technique, courageuses et pleines d'humour. Mettez votre talent à profit chez nous et devenez fan de Reiden.

Vous renforcez une équipe jeune, dynamique et techniquement intéressée dans le service client. Vous êtes le pivot technique entre nos clients, les techniciens de service et les départements internes. Grâce à votre savoir-faire, vous assurez le bon fonctionnement de nos centres d'usinage 5 axes.

Vos principales tâches comprennent :

• Support de premier niveau au téléphone ainsi qu'analyse des pannes techniques sur nos centres d'usinage 5 axes
• Planification autonome, coordination et supervision technique des techniciens de service avant et pendant les interventions
• Coordination des solutions techniques avec les clients, les services internes et les fournisseurs
• Optimisation régulière des systèmes d'entraînement et des fonctions machines
• Recherche systématique des défauts sur les composants électriques ainsi que dans le contrôle machine et le logiciel
• Participation active et amélioration continue de nos processus de service

• Formation achevée de poly-mécanicien, automaticien, électronicien ou dans un métier technique comparable – complétée par plusieurs années d'expérience professionnelle en automatisation ou en construction mécanique ou une formation continue en automatisation, technique des systèmes ou électrotechnique (par ex. technicien diplômé HF).
• Connaissances approfondies en SPS, idéalement dans la construction de machines ou de machines-outils
• Expérience avec les commandes Heidenhain et/ou Siemens
• Bons connaissances en informatique et en technologies de l'information ; savoir-faire et connaissances en développement logiciel commercial
• Goût pour le contact direct avec les clients et la résolution de défis techniques exigeants
• Travail autonome, orienté solutions et structuré

• De bonnes connaissances en anglais et/ou en français sont souhaitables

Avons-nous suscité votre intérêt pour ce poste ?
Tanja se réjouit de recevoir votre candidature en ligne.

Tanja Mumm, spécialiste RH, +41 62 749 20 44