AEW Energie AG
Aarau
Il y a 11 heures
Conseiller clientèle au centre de service pour clients privés et professionnels électricité (tous)
- 04 mai 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Aarau
Résumé de l'emploi
Rejoignez AEW Energie AG, un fournisseur d'énergie intégré en Aargau. Participez à la transition énergétique dans un environnement collaboratif et respectueux.
Tâches
- Assistance au service client en 1st et 2nd Level Support.
- Participation active au management des créances et conseil client.
- Contribuer à l'amélioration continue des services clients.
Compétences
- Formation commerciale ou IT/technique et expérience en vente.
- Compétences en service client et orientation vers les solutions.
- Excellente maîtrise de l'allemand, d'autres langues un plus.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Devenez membre de notre équipe, mettez la main à la pâte et façonnez avec nous l'avenir de l'énergie ! Nous sommes un prestataire de services énergétiques intégré du canton d'Argovie. Nous atteignons nos objectifs grâce à des collaborateurs compétents qui s'engagent activement dans le processus d'amélioration continue. Nous offrons des marges de manœuvre, nous nous faisons confiance et nous nous traitons avec respect
Vos tâches
- Soutien du centre de service client au support de premier niveau et, si nécessaire, au support de second niveau avec une haute qualité de service pour les cas complexes
- Participation active dans le domaine de la gestion des créances
- Conseil client professionnel, activités de vente orientées vers le succès dans la gestion de campagnes via tous les canaux de contact
- Participation au processus d'amélioration continue avec un focus sur les services clients sur l'ensemble de la création de valeur client (données de base, processus de service, acquisition/gestion de clients ainsi que relevés, facturations, etc.)
- Participation à des projets relatifs à la numérisation et à l'automatisation
Votre profil
- Formation commerciale ou formation professionnelle IT/technique
- Expérience de plusieurs années en vente et conseil client dans un secteur de services, expérience en gestion des créances un avantage
- Forte affinité IT (MS Office, SAP, CRM, portails clients, applications, etc.)
- Bonne compréhension des processus (clients, IT)
- Orientation marquée vers le service, la solution et le client, ainsi que de bonnes compétences sociales et de conseil
- Expérience/connaissances du secteur énergétique (électricité, chaleur, services) ainsi que familiarité avec les exigences réglementaires sont un grand avantage
- Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit, connaissance d'une autre langue étrangère (anglais, français, italien, etc.) un avantage
Questions concernant la candidature
Dominique Vögeli
Partenaire de recrutement
062 834 24 98
À propos de nous
AEW Energie AG est une entreprise indépendante du canton d'Argovie. Avec un approvisionnement énergétique sûr et respectueux du climat, nous contribuons de manière significative à l'attractivité du site et à la qualité de vie dans la région. Nous nous engageons dans la production d'électricité et de chaleur/froid ainsi qu'en tant qu'opérateur de réseau leader et fournisseur pour nos clients. Pour la production d'électricité, nous nous concentrons sur l'énergie hydraulique ainsi que solaire et éolienne.
Processus de candidature
Candidature en ligne, confirmation de réception, entretien de prise de contact sur place, deuxième entretien sur place, offre de contrat, conclusion du contrat, bienvenue dans l'équipe AEW
