Zug
Il y a 46 secondes
IT Service Manager (m/w/d)
- 21 mai 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- Zug
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT Service Manager (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner ist spezialisiert auf die Beratung, Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen. Dabei verwendet der Partner innovative und erprobte Technologien von weltweit führenden Herstellern und arbeitet mit bewährten Methoden, von denen Kunden ganzheitlich profitieren. Seit 2001 begleitet der ROCKEN Partner nationale und internationale Unternehmen bei ihren Herausforderungen in der IT. Dabei hilft der Partner mit Rat und Tat sowohl bei IT-strategischen Fragestellungen wie auch in der Umsetzung und der Betreuung der IT-Infrastruktur.
Verantwortung:
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Du baust und pflegst langfristige Kundenbeziehungen als zentraler IT-Service-Ansprechpartner
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Du analysierst Kundenbedürfnisse und berätst zu passenden IT-Services und Lösungen
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Du erstellst und verhandelst Serviceverträge, SLAs und Offerten
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Du koordinierst den Betrieb inkl. Support, Engineering, Providern und Eskalationsmanagement
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Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher und begleitest das Kunden-Onboarding
Qualifikationen:
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Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM, idealerweise im Managed-Services- oder IT-Dienstleisterumfeld
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Du verfügst über eine höhere Ausbildung (HF/FH) sowie ITIL-Zertifizierungen
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Du kennst dich mit der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie mit Serviceverträgen aus
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Du arbeitest kundenorientiert, kommunikativ, verhandlungsstark und konfliktfähig
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Du bist selbstständig, analytisch und ergebnisorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
- Coaching und Mentoring
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
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Arbeitsort
Zug
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
