Gestionnaire de compte

À propos de cette offre

Pour renforcer notre équipe de gestion des comptes à l’aéroport de Zurich, nous recherchons des personnes engagées et qualifiées.

En tant que gestionnaire de compte, vous êtes responsable de la mise en œuvre réussie des contrats clients dans le domaine des services intégrés aux composants – de la signature du contrat jusqu’à sa fin. Vous gérez toutes les activités liées aux clients et assumez la responsabilité globale de l’exécution opérationnelle et financière du contrat, de la rentabilité des contrats ainsi que de la satisfaction client.

Vous coordonnez les révisions et ajustements des contrats, favorisez la fidélisation à long terme des clients et êtes responsable des activités commerciales pour le renouvellement des contrats ainsi que pour le développement des relations clients existantes (upselling). Vous êtes le point de contact central pour nos clients et représentez SR Technics en tant qu’interface principale auprès du client.

En tant que gestionnaire de compte, vous aurez les tâches suivantes :

• Responsabilité de la gestion de bout en bout des contrats clients en étroite collaboration avec le Product Management, les opérations, la chaîne d’approvisionnement, les achats, les finances et le service juridique
• Surveillance et amélioration continue des indicateurs clés opérationnels et financiers (par ex. respect des délais de livraison (OTD), taux de retours, chiffre d’affaires et marge brute) afin d’assurer la rentabilité des contrats
• Responsabilité de la planification financière, y compris la budgétisation, les prévisions, la facturation, la gestion des litiges ainsi que l’assurance d’un encaissement dans les délais (DSO)
• Gestion de l’ensemble du cycle de vie des contrats, y compris les modifications contractuelles, l’identification des risques et le développement de la stratégie globale du compte
• Entretien de relations clients durables grâce à une communication efficace, une gestion professionnelle des réclamations et un management des escalades conformément aux processus qualité
• Optimisation continue des processus spécifiques aux clients et de la performance du service
• Rapport sur la performance des contrats ainsi qu’organisation et conduite de réunions internes et externes régulières avec les parties prenantes et la direction

Votre profil

• Master en gestion d’entreprise, marketing, gestion de la chaîne d’approvisionnement, droit, ingénierie ou dans un domaine comparable
• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans la vente ou la gestion de comptes dans l’industrie aéronautique ou un environnement industriel comparable
• Bonne compréhension du secteur aéronautique, de l’environnement des compagnies aériennes et/ou du secteur MRO (Maintenance, Repair & Overhaul)
• Solide compréhension économique ainsi que connaissances approfondies en gestion contractuelle
• Compétences solides en gestion d’entreprise et en finance
• Excellentes compétences en communication et en négociation ainsi qu’une grande compétence interculturelle
• Maîtrise courante de l’anglais ; d’autres langues étrangères sont un atout

Nous offrons

Nous vous offrons

Nous vous proposons un poste attractif dans une entreprise globale et dynamique. Grâce à des conditions d’emploi compétitives, vous avez la possibilité de vous développer tant professionnellement que personnellement.

Notre système d’avantages sociaux a été conçu pour placer les intérêts de nos collaborateurs au centre et les soutenir dans leur quotidien ainsi que dans des situations de vie particulières. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site web :

www.srtechnics.com/careers/employee-benefits

Intéressé(e) ?

Si vous souhaitez postuler à ce poste, veuillez remplir le formulaire de candidature.

Merci de soumettre tous les documents pertinents tels que diplômes, certificats et références professionnelles afin de faciliter l’évaluation de votre candidature.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à :

globalrecruitment@srtechnics.com

Veuillez noter qu’en raison des réglementations suisses en matière d’immigration, nous ne pouvons actuellement considérer que les candidats titulaires d’un passeport de l’UE, d’un passeport suisse ou d’un permis de travail suisse valide.

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