Spécialiste des Ventes et du Support Client

Abbott est un leader mondial des soins de santé, créant des avancées scientifiques pour améliorer la santé des personnes. Nous regardons toujours vers l'avenir, anticipant les changements dans la science médicale et la technologie.

La division Diagnostics d'Abbott en Suisse recherche un

Spécialiste des Ventes et du Support Client

basé à Baar

L'Opportunité

Le poste de Spécialiste des Ventes et du Support Client se situe au sein de notre Business Unit Shared Services située chez Abbott Rapid Diagnostics GmbH Suisse, à Baar. Ce rôle soutiendra l'équipe commerciale en étant en contact étroit avec les clients et l'équipe de vente.

Responsabilités et Tâches

• Pour vos clients, vous représentez l'interface avec d'autres services internes (service client, service client technique)
• Le rôle est responsable de diverses fonctions de support aux ventes et de traitement des commandes pour les clients internes et externes afin de faciliter les objectifs commerciaux
• L'accent est mis sur les tests rapides quantitatifs au point de service
• Le rôle comprendra en partie le service client et le suivi des campagnes
• Ce rôle surveillera la gestion des contrats et soutiendra l'équipe commerciale pour le service client
• Maintenance du système CRM
• Le support direct inclut la gestion des contacts entrants des clients (c.-à-d. demandes, plaintes, passation de commandes), le traitement des commandes, la gestion/statut des commandes, les contacts sortants, la mise à jour des clients sur les commandes
• Gestion des plaintes ou demandes non techniques (c.-à-d. retard d'expédition, rupture de stock)
• Le support indirect inclut la préparation des appels d'offres, des contrats et des rapports pour l'organisation commerciale
• Utilisation d'un système informatisé pour le suivi et la collecte d'informations liées à la gestion des commandes

Exigences

• Idéalement, vous avez de l'expérience de travail avec des professionnels de santé ou connaissez le monde des soins primaires
• Maîtrise de l'allemand, compétences de base en anglais requises. Autres langues suisses bienvenues
• Forte orientation service et client.
• De préférence, vous avez déjà une expérience dans le domaine de la diabétologie et des processus dans un cabinet spécialisé en diabétologie
• Flexibilité, adaptabilité et approche positive du changement
• Volonté de se développer en permanence
• 2-3 ans d'expérience professionnelle en service client, une expérience préalable dans l'industrie des soins de santé est un atout
• Nous recherchons une personnalité analytique capable de s'organiser très bien, ayant d'excellentes compétences en communication et poursuivant ses objectifs avec persévérance.
• Maîtrise de MS Word, Excel et Outlook
• Expérience SAP ou autre système ERP un avantage significatif

Compétences

• Très bonnes compétences organisationnelles et aptitude à collaborer avec une organisation commerciale dynamique
• Bonnes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Capacité démontrée à maintenir des relations positives et à établir des liens solides avec tous les départements
• Possède flexibilité et capacité à travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide et des situations ambiguës
• Joueur d'équipe avec un haut niveau d'initiative, d'énergie et d'enthousiasme
• Esprit de défi avec un fort pouvoir de persuasion
• Motivé par les objectifs, les solutions, le respect des délais et la satisfaction client
• Possède flexibilité et capacité à travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide et des situations ambiguës.
• Joueur d'équipe avec un haut niveau d'initiative, d'énergie et d'enthousiasme.
• Motivé par les objectifs, les solutions, le respect des délais et la satisfaction client

Travailler chez Abbott

Chez Abbott, vous pouvez faire un travail qui compte et aider les gens à vivre une vie plus saine et épanouie, développer votre carrière, apprendre, être vous-même. Vous aurez accès à :

• Développement de carrière au sein d'une entreprise internationale où vous pouvez construire la carrière dont vous rêvez

• Rémunérations et avantages compétitifs

• Une entreprise reconnue comme un excellent lieu de travail dans des dizaines de pays à travers le monde et nommée parmi les entreprises les plus admirées au monde par Fortune.

• Une entreprise reconnue comme l'une des meilleures grandes entreprises où travailler ainsi qu'un excellent lieu de travail pour la diversité, les mères actives, les cadres féminins et les scientifiques.

• Un poste stimulant dans une industrie en forte croissance et indépendante des crises

• Faire partie d'une équipe dynamique, hautement éduquée, très qualifiée et motivée

• Hiérarchies plates, mentalité ouverte et appréciative, et lignes de communication efficaces et constructives

• Environnement multinational, où nous favorisons le développement de nos talents au sein de l'entreprise

Suivez vos aspirations de carrière chez Abbott pour des opportunités diverses avec une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé pour la diversité des employés.

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