Agent de Réception (h/f)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Le complexe hôtelier Zürich City West réunit trois marques hôtelières d'AccorHotels – Novotel, ibis, ibis budget – et offre avec ses 459 chambres une capacité d'environ 1 000 clients. L'hôtel d'affaires 4 étoiles Novotel Zürich City West dispose de 144 chambres, dont 5 suites. Dans notre restaurant « The Flave », nous servons des plats à la carte et des menus qui allient influences locales et élégance méditerranéenne. Notre offre est complétée par un bar, 5 salles de séminaire et de banquet, deux Escape Rooms ainsi qu'une piscine intérieure avec salle de fitness.

Pour renforcer notre équipe de la réception, nous recherchons, à convenir, une personne engagée et orientée service en tant qu'Agent de Réception (h/f) à temps plein.

Envie de faire partie de notre complexe hôtelier et de découvrir la diversité de trois marques hôtelières différentes ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Description du poste

• Check-in et check-out ainsi qu’un accueil chaleureux de nos clients internationaux
• Préparation et gestion des arrivées et départs de groupes
• Activités générales de conciergerie et réponse aux appels téléphoniques entrants
• Réception et traitement orienté solution des demandes des clients
• Attribution des chambres, contrôle des départs, gestion de la caisse, facturation et autres tâches passionnantes

Qualifications

• Formation achevée dans l’hôtellerie ou diplôme équivalent souhaité
• Expérience professionnelle à la réception
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Grande flexibilité et engagement
• Esprit d’équipe prononcé
• Joie du contact avec la clientèle et forte orientation service

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

• Activité stimulante et variée au sein d’une équipe jeune et dynamique
• Intégration dans l’une des plus grandes chaînes hôtelières mondiales
• Système de bonus attractif
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Formation continue par des sessions internes
• Tenue de travail incluse avec nettoyage
• Réductions sur les voyages au sein du groupe
• Parking gratuit pour les employés
• Promotion de la santé : offre de fitness interne