Déclaration de confidentialité

À propos de cette offre

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StWZ Energie AG (ci-après «StWZ» ou «nous») s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

Cette déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou que vous nous contactez.

Les demandes concernant la protection de vos droits personnels conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) peuvent être adressées par e-mail (info@stwz.ch) ou par courrier postal à l'adresse suivante :

StWZ Energie AG

Mühlegasse 7

CH – 4800 Zofingen

Suisse

Email : info@stwz.ch

Téléphone : + 41 (0)62 745 32 32

1. Collecte et stockage des données personnelles ainsi que nature et finalité de leur utilisation

a) Lors de la visite du site web

Lorsque vous accédez à nos sites web (www.stwz.ch / www.kundenportal.stwz.ch), des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre site par le navigateur utilisé sur votre appareil. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal (logfile). Les informations suivantes sont collectées, stockées et anonymisées automatiquement après 30 jours sans intervention de votre part :

• Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• Date et heure de l'accès,
• Nom et URL du fichier consulté,
• Site web d'où provient l'accès (URL de référence),
• Type et version du navigateur ainsi que d'autres informations transmises par le navigateur (comme le système d'exploitation de votre ordinateur, le nom de votre fournisseur d'accès, origine géographique, paramètres de langue, etc.).

Les données mentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :

• permettre l'utilisation du site web (établissement de la connexion)
• garantir une utilisation confortable de notre site web
• assurer en permanence la sécurité et la stabilité du système
• permettre l'administration technique de l'infrastructure réseau
• optimiser l'offre internet
• à des fins statistiques internes

En outre, nous utilisons des technologies de suivi et d'analyse lors de la visite de nos sites web. Vous trouverez des explications détaillées à ce sujet au point d. de cette déclaration de confidentialité.

b) Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact

Pour toute question, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire disponible sur le site www.stwz.ch. Il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide et un message afin que nous sachions qui fait la demande et puissions y répondre. D'autres informations peuvent être fournies volontairement.

Les données personnelles collectées pour l'utilisation du formulaire de contact sont automatiquement supprimées après traitement de votre demande.

c) Lors de l'utilisation du portail client

Vous pouvez utiliser notre portail client de deux manières : enregistré ou non enregistré.

Utilisation non enregistrée

Dans le cadre de l'utilisation non enregistrée, vous pouvez signaler une entrée, un déménagement ou un départ via le portail client. Les catégories de données personnelles suivantes sont notamment collectées :

• Données de contact
• Adresse précédente et nouvelle adresse
• Informations sur le contrat de location ou l'acquisition de l'objet
• Informations sur les modes de paiement

Utilisation enregistrée

Dès que vous vous inscrivez au portail client, vous pouvez l'utiliser non seulement pour signaler des entrées, déménagements ou départs, mais aussi pour consulter vos factures, avoir un aperçu des contrats existants pour les produits utilisés (électricité, gaz, eau et eaux usées) ainsi que les coûts énergétiques ou la charge de consommation (uniquement avec l'utilisation du compteur intelligent). Dans le cadre du portail client, en plus des informations mentionnées précédemment, les données de contact, l'adresse et les informations sur les modes de paiement sont traitées.

Vous avez la possibilité de modifier vous-même vos données utilisateur directement dans votre profil client. De plus, vous pouvez supprimer votre profil dans le portail client de manière autonome. Veuillez noter que vos données ne seront supprimées de manière irrévocable qu'après la fin de la finalité du traitement ou en cas de déménagement ou départ de Zofingen après l'expiration de la période de conservation.

d) Candidature

Si vous postulez chez nous pour un emploi, nous vous demandons de fournir des données personnelles telles que nom, coordonnées et informations sur votre parcours (CV). En plus de ces informations obligatoires, vous pouvez nous fournir d'autres informations. Cela se fait généralement via personal@stwz.ch.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pendant une durée à laquelle nous sommes tenus en vertu des lois, règlements ou accords contractuels applicables.

e) Concours

Si vous participez à l'un de nos concours ou tirages au sort, nous traitons principalement les données personnelles que vous avez fournies pour identifier le gagnant, le notifier et livrer le prix.

Selon le concours, nous utilisons les données que vous avez communiquées pour vous envoyer par e-mail ou par courrier des informations générales ou personnalisées sur des produits et événements similaires. Vos données peuvent être enrichies d'autres informations pour réaliser des analyses de groupes cibles et créer des profils d'utilisateurs.

f) Suivi des visites sur le site web : Cookies & Pixels

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (pixels) pour assurer la fonctionnalité technique de notre site web, analyser son utilisation et améliorer nos contenus ainsi que nos mesures marketing. Cela peut notamment impliquer le traitement de l'adresse IP, des informations sur l'appareil et le navigateur, le système d'exploitation, le comportement d'utilisation et des données techniques similaires.

Nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site, que vous êtes connecté à votre compte utilisateur ou pour l'affichage du panier. Ceux-ci sont automatiquement supprimés après votre départ de notre site.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires pour optimiser la convivialité, qui sont stockés sur votre appareil pour une période déterminée. Si vous revenez sur notre site pour utiliser nos services, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà été chez nous et quelles entrées et réglages vous avez effectués, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau.

D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et pour évaluer ces données afin d'optimiser notre offre pour vous. Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement lors d'une nouvelle visite que vous avez déjà été chez nous. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période définie.

En plus des cookies, nous utilisons des pixels pour des mesures de remarketing (voir description de la finalité du traitement ci-dessous).

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit stocké ou pour bloquer l'exécution des technologies de suivi (comme les pixels). Vous pouvez également définir qu'un avertissement apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. La désactivation complète des cookies peut toutefois entraîner l'impossibilité d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Selon les services utilisés, des données peuvent être transmises à des fournisseurs. Vous trouverez des informations détaillées sur les services utilisés et les destinataires au point d. de cette déclaration de confidentialité.

2. Communication des données personnelles à des tiers

Nous utilisons les services tiers suivants en relation avec notre site web www.stwz.ch :

Vous trouverez des informations supplémentaires sur la protection des données en relation avec Google Analytics dans l'aide Google Analytics.

Google LLC est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com ». La déclaration de confidentialité de Google concernant le suivi des conversions est disponible ici.

Google LLC est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Google LLC est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Meta Platforms Inc. est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Vous trouverez des informations supplémentaires sur la protection des données en relation avec Google Analytics dans l'aide Google Analytics.

Google LLC est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Vous pouvez également désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com ». La déclaration de confidentialité de Google concernant le suivi des conversions est disponible ici.

Google LLC est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

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Meta Platforms Inc. est certifié selon le Swiss–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

3. Sécurité des données

Toutes les données que vous transmettez personnellement sont transmises chiffrées selon la norme TLS (Transport Layer Security) généralement utilisée et sécurisée. TLS est une norme sûre et éprouvée, utilisée par exemple pour la banque en ligne. Vous pouvez reconnaître une connexion TLS sécurisée notamment par le "s" ajouté à http (donc https://..) dans la barre d'adresse de votre navigateur ou par le symbole de cadenas dans la partie supérieure de votre navigateur.

Nous utilisons par ailleurs des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques.

4. Actualité et modification de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est actuellement en vigueur et date d'avril 2026. En raison de l'évolution de notre site web et de nos offres ou en raison de modifications légales ou réglementaires, il peut être nécessaire de modifier cette déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité actuelle peut être consultée à tout moment sur le site web à l'adresse http://www.stwz.ch/de/datenschutz.html.