Ingénieur Service TIC / Product Owner 80-100%

Ton avenir commence ici
Tu participes activement à la configuration et à l'exploitation d'Allegro, notre système central de gestion des commandes B2B dans le domaine des télécommunications, et coordonnes la connexion aux systèmes périphériques pertinents. En tant qu'ingénieur service, tu recueilles les exigences métier, les analyses et les traduis en exigences concrètes de configuration.

Parallèlement, tu accompagnes l’intégration de ServiceNow dans le cadre de la stratégie Mercury et soutiens ainsi la modernisation et l’unification de nos processus IT et opérationnels.

En tant que membre de l’équipe Config, tu veilles à ce que nos environnements de production et de test soient configurés de manière fiable, performante et cohérente. Nous misons sur le travail d’équipe, l’expertise et une collaboration agile. La qualité, la responsabilité et une communication claire sont au cœur de nos valeurs. Tu trouveras une équipe soudée et serviable qui t’attend.

• Tu assumes la responsabilité de la solution pour Allegro dans le contexte de la configuration, précises les exigences globales et évalues leurs impacts sur les configurations et interfaces
• Tu coordonnes la configuration avec les configurateurs responsables, testes la mise en œuvre dans les environnements pertinents et automatises les tâches de configuration récurrentes
• Tu travailles en étroite collaboration avec les responsables produits lors des raffinements et développes les designs de solution correspondants
• Tu documentes les processus, configurations et décisions architecturales et accompagnes l’intégration et le déploiement de ServiceNow dans le cadre de la stratégie Mercury

Tes compétences

• Diplôme (ETH/Uni/FH/HF) en informatique de gestion ou dans un domaine similaire
• Expérience en ICT Solution Engineering / Business Engineering, avec des produits télécom, des modèles de données ainsi que des processus de commande/facturation
• Expérience en ingénierie des exigences, y compris la décomposition des exigences métier en exigences techniques et spécifications détaillées
• Expérience dans la coordination des parties prenantes (clients internes/externes, départements IT et métiers) ainsi que comme point de contact consultatif pour le design de solution et la faisabilité technique
• Expérience dans le test des modifications de configuration sur différents environnements
• Première expérience avec ServiceNow ainsi que connaissances de Jira, Confluence ou outils similaires sont un avantage
• Expérience avec des outils Ops/DevOps assistés par IA ainsi qu’une expérience préalable dans un environnement SAFe/ART sont un plus
• Tu es engagé, curieux, prêt à apprendre, avec un haut niveau d’exigence qualité, tu apprécies le travail en équipe, communiques clairement et ouvertement et maîtrises couramment l’allemand et l’anglais

Chez nous, tu as la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou en télétravail. Tu seras en contact avec des méthodes de travail agiles et les technologies les plus récentes. Nous offrons une organisation du temps de travail flexible pour répondre à tes besoins personnels. En tant que collaborateur·trice de Swisscom, tu peux profiter d’une multitude d’avantages attractifs qui enrichiront ton expérience professionnelle. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel.
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À l’attention des recruteurs : Swisscom n’accepte pas les CV envoyés par des agences. Merci de ne pas transmettre de CV à notre alias emploi, aux collaborateurs Swisscom ou à toute autre entité organisationnelle. Swisscom n’est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.

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Swisscom est bien plus que la principale entreprise de télécommunications et l’un des principaux prestataires IT et divertissement en Suisse. Nous réalisons également des travaux révolutionnaires dans des domaines tels que l’intelligence artificielle, l’internet des objets et le cloud computing. En tant que collaborateur·trice Swisscom, cela signifie que tu contribues par ton travail au développement des technologies et solutions de demain.

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