Responsable des Ventes & Expérience Client Digitale (h/f/x) 80%-100%

12 mai 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
Brig

À propos de cette offre

Ta motivation

Le cœur de BVZ Holding est constitué par l’entreprise ferroviaire Matterhorn Gotthard Bahn et les marques internationales de premier plan Gornergrat Bahn et Glacier Express. Des collaborateurs passionnés et qualifiés sont la base de notre succès. Chaque jour, environ 700 collaborateurs s’engagent pour offrir à nos clients une expérience de premier ordre. En tant que responsable des ventes & expérience client digitale, tu façonnes la manière dont nos produits sont vendus, réservés et vécus numériquement. Tu relies les ventes, la technologie et l’expérience client – et développes avec ton équipe les accès digitaux et commerciaux à nos offres. Les émotions sont notre moteur. Quel est ton moteur ?

Ton domaine d’action

Tu diriges et développes le département Ventes & Expérience Client Digitale et pilotes une équipe d’environ dix collaborateurs
Tu es membre de l’équipe de direction marketing et contribues activement à la stratégie du secteur et de l’entreprise
Tu es responsable de la stratégie commerciale par domaine d’activité et de la collaboration avec les OTA, portails de réservation et facilitateurs
Tu gères la vente de tous les produits de Matterhorn Gotthard Bahn et Gornergrat Bahn via tous les canaux de vente et de contrôle
Tu es responsable du développement des systèmes, logiciels et matériels liés aux ventes ainsi que de la mise en œuvre technique de la stratégie tarifaire incluant les promotions
Tu développes des mesures pour augmenter la productivité, la qualité et l’efficacité dans tous les canaux de vente
Tu fournis les indicateurs clés de performance et les chiffres de vente pertinents
Tu es responsable de l’expérience client digitale ainsi que de la stratégie et du développement des sites web
Tu assumes la responsabilité des processus pour le Rail Center en tant que point de contact client central, de conseil et de vente pour les produits de MGBahn et Gornergrat Bahn
Tu es responsable de la budgétisation, des facturations, des compensations et des soldes ainsi que de la gestion des contrats avec les partenaires système
Tu diriges et/ou accompagnes des projets, groupes de travail et équipes interdisciplinaires dans le domaine de la mobilité et du tourisme
Tu assures une communication interne et externe claire, simple et cohérente

Ton profil

Tu possèdes une formation supérieure ou continue dans le domaine du marketing & ventes, gestion d’entreprise et/ou tourisme
Tu as plusieurs années d’expérience dans un poste de direction comparable dans la vente
Tu as une connaissance approfondie du paysage des ventes dans les transports publics
Tu es fortement orienté client et service et développes des concepts de vente innovants et tournés vers l’avenir
Tu as une très bonne compréhension technique des systèmes digitaux et une expérience dans la gestion de projets complexes IT et de digitalisation
Tu es une personnalité de leadership forte, entrepreneuriale et penses de manière orientée processus, connectée et holistique
Tu maîtrises très bien l’allemand et l’anglais, le français est un atout

Tes avantages

Rôle clé avec une importance stratégique pour les ventes, la digitalisation et l’expérience client
Liberté d’action dans un environnement passionnant entre transports publics et tourisme
Équipe bien rodée et engagée
Horaires de travail flexibles
Travail possible en déplacement et à domicile
Abonnement général et autres avantages attractifs pour toi et ta famille
Le plus bel endroit de travail en Haut-Valais