Employé·e Réception & Réservation (h/f/d) 60 - 100%

À propos de cette offre

Employé·e Réception & Réservation (h/f/d)

Vous adorez enthousiasmer les gens, êtes orienté·e service et gardez la tête froide même dans les moments animés ? Alors rejoignez notre équipe à l'Hôtel Heiden dès le 1er septembre 2026 ou selon accord.

Ce qui vous attend
À l'Hôtel Heiden, vous créez des séjours inoubliables pour nos clients – haut perché au-dessus du lac de Constance, dans un cadre inspirant et avec une équipe motivée.

Nous vous offrons :

• une journée de travail variée et passionnante
• une équipe valorisante avec des processus décisionnels courts
• un poste de travail moderne avec une vue unique
• de la place pour l’initiative personnelle et la responsabilité
• des avantages attractifs pour les employés

avantages supplémentaires attractifs

Bénéficiez d’avantages exclusifs en tant que membre de la famille Hôtel Heiden :

• 50 % de réduction sur les massages et soins esthétiques
  à l’hôtel
• 30 % de réduction
  sur les bons cadeaux de l’hôtel
• 20 % de réduction
  dans notre restaurant Acht & sur les produits en vente à l’hôtel
• Utilisation gratuite
  de l’espace bien-être et de la salle de sport de l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour les nuitées
  dans notre hôtel, pour vous, votre famille et vos amis, ainsi que dans les hôtels Private Selection, établissements HotellerieSuisse et via Hotelcard

Ces
défis
vous recherchez

• Vous êtes la première personne de contact pour nos clients et, par votre accueil chaleureux et professionnel, vous faites en sorte qu’ils se sentent bienvenus dès le premier instant.
• Vous traitez les réservations de chambres, effectuez les check-in et check-out, gérez la comptabilité clients et travaillez avec notre système de gestion hôtelière StayNTouch.
• Vous conseillez nos clients avec compétence et vendez avec enthousiasme nos chambres, forfaits et prestations supplémentaires – des journées Well & See Spa(r)tage à « Temps à deux » en passant par l’offre « 5 pour 4 ».
• Vous gérez la correspondance téléphonique et écrite avec les clients, accomplissez les tâches administratives et assurez, grâce à votre sens de l’organisation, un déroulement sans accroc.
• En collaboration avec les équipes du restaurant, du housekeeping et du bien-être, vous créez des expériences clients particulières et contribuez à un service de première classe.

Ce que
vous apportez

• Formation achevée dans l’hôtellerie ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience à la réception, en réservation ou au front office
• Orientation marquée vers les clients et le service
• Mode de travail autonome, fiable et structuré
• Maîtrise de Microsoft Office ; expérience avec StayNTouch ou un PMS comparable est un atout
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais ; d’autres langues étrangères sont les bienvenues
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés
• Esprit d’équipe, flexibilité, résistance au stress et présentation soignée

Postulez
maintenant

Vous cherchez un défi professionnel qui allume votre passion et vous offre de nombreuses possibilités d’épanouissement personnel ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous et nous attendons votre candidature avec impatience – directement via le bouton ou par e-mail à personal@hotelheiden.ch.