Service Delivery Lead - IT Operations (m/w/d)
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :26 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner bietet spannende Projekte, bei denen technische Strategieentwicklung und Umsetzung Hand in Hand gehen.
Das Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Managementberatungs- und Softwarehaus und agiert als zuverlässiger Partner für den Finanzsektor und die öffentliche Verwaltung.
Verantwortung:
-
Ganzheitliche Steuerung der IT-Servicebereitstellung mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Effizienz
-
Verantwortung für Service-Level, KPIs und kontinuierliche Performance-Optimierung
-
Führung von interdisziplinären Support-Teams, inklusive Coaching und Entwicklung
-
Schnittstellenarbeit zwischen Technologie, Business und externen Dienstleistern
-
Definition und Umsetzung proaktiver Serviceverbesserungsinitiativen
-
Monatliche Reportingformate und Stakeholder-Reviews zur Steuerung der Servicequalität
Qualifikationen:
-
Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise mit ITIL-Fokus
-
Erfahrung in Incident-, Problem- und Change-Management
-
Starke Fähigkeiten in Reporting, Analyse, Kommunikation und Kundenbindung
-
Nachweisliche Fähigkeit zu interdisziplinärer Zusammenarbeit mit einem hohen Anspruch an Service Excellence
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
