Responsable de la prestation des services informatiques (tous genres) 80-100%

À propos de cette offre

Rejoignez AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que

• Vous êtes responsable des processus ITIL centraux Major Incident, Problem et Change Management. En cas de perturbations majeures, vous prenez la tête avec votre équipe et assurez, en étroite collaboration avec les fournisseurs informatiques, la remise en service aussi rapide que possible
• Vous êtes responsable du développement innovant des processus vers l'automatisation et l'AIOps. Pour cela, vous élaborez des concepts qui soutiennent nos équipes DevOps à porter leurs opérations au niveau supérieur
• Vous êtes responsable du développement des processus FinOps et soutenez les équipes DevOps, en collaboration avec le Cloud Center of Excellence, dans l'utilisation efficace du cloud
• Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs financiers FinOps et créez de la transparence sur les business cases, les prévisions et les chiffres de consommation actuels
• Vous êtes responsable de l'ensemble du processus de cycle de vie HW et SW. En coordination avec les départements spécialisés, vous assurez la mise en œuvre ponctuelle des mesures de cycle de vie
• Vous êtes responsable de la gestion des licences au niveau procédural et opérationnel et veillez activement à éviter une sous- ou sur-licence
• Vous êtes responsable de la gestion du fournisseur informatique interne d'AXA et développez davantage la collaboration partenariale, notamment au sein du groupe
• Vous êtes responsable de la gestion des accords-cadres et des SLA. Vous vous assurez que tous les contrats répondent aux exigences réglementaires et intégrez les nouvelles directives en collaboration avec l'équipe de conformité réglementaire dans le cadre contractuel
• Vous êtes responsable de la garantie de services informatiques sans faille pour nos sites nearshore et offshore dans le domaine des opérations clients

• En tant que leader communicatif et décisif, vous inspirez et développez votre équipe vers l'excellence
• Même dans des situations critiques, vous gardez une vue d'ensemble, restez orienté solution et dégagez le calme et l'autorité nécessaires
• Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction dans la gestion des services informatiques et maîtrisez parfaitement les cadres ITIL
• Une conscience aiguë de la qualité et une approche proactive et créative complètent votre profil. Vous n'attendez pas, vous agissez
• Vous avez une forte affinité pour l'automatisation et l'AIOps et apportez non seulement des connaissances, mais aussi la vision de la manière de concevoir une exploitation informatique moderne
• Vous pensez de manière entrepreneuriale et avez une compréhension approfondie de l'économie du cloud et des principes FinOps pour améliorer durablement l'efficacité des coûts et évaluer les business cases
• Vous êtes un excellent réseauur qui établit et entretient des relations partenariales et solides avec les parties prenantes internes (par ex. conformité réglementaire, DevOps) et les fournisseurs externes. Vous pouvez facilement communiquer en anglais avec vos collègues internationaux
• Vous possédez des connaissances approfondies en gouvernance informatique, systèmes de contrôle interne (SCI) et audit
• L'expérience dans la gestion des fournisseurs informatiques et la conception de contrats (SLA) est pour vous une évidence
• Vous avez un diplôme en informatique, informatique de gestion, génie logiciel ou dans un domaine similaire