TECHNICIEN-NE SUPPORT (100%)

Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir

Vos principales missions :

• Assurer le support de 1er et 2e niveau, y compris la prise en main à distance
• Accompagner les utilisateurs de manière pédagogique dans la résolution des incidents ou lors de changements
• Réaliser un pré-diagnostic, qualifier les demandes et orienter les tickets
• Participer à la résolution d’incidents complexes en collaboration avec des spécialistes
• Maintenir et améliorer les solutions existantes
• Documenter les procédures et mettre à jour les supports internes

Votre profil :

• CFC d’informaticien ou formation équivalente
• Expérience confirmée au sein d’un service desk
• Solides connaissances des environnements clients
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité d’adaptation
• Bonnes compétences en communication, sens du service et approche pédagogique
• Connaissances ITIL : un plus apprécié
• Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions
• Langue maternelle française / bonnes connaissances de l’allemand : un plus apprécié

Conditions obligatoires :

• Nationalité suisse ou permis B/C
• Résidence en Suisse

Nous offrons :

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Pourcentage de télétravail possible
• 5 semaines de vacances
• Rémunération attractive
• Prévoyance professionnelle avantageuse et assurance perte de gain (jusqu’à 720 jours)
• Budget de formation continue garanti chaque année
• Une équipe motivée, bienveillante et compétente

Intéressé ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Martin Vogel (Écrire un email). Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous privilégions les candidatures directes.