Responsable des Services VIP 100 % (h/f/i)

À propos de cette offre

• Le traitement et la mise en œuvre des souhaits individuels des invités VIP en étroite collaboration avec tous les départements concernés
• L’utilisation des informations, préférences et retours des invités pour le développement ciblé de l’expérience VIP
• La rédaction du rapport VIP quotidien ainsi que la planification et la préparation des attentions VIP avant l’arrivée
• L’accueil des invités VIP sur place, y compris l’enregistrement et le départ en chambre, ainsi que la gestion orientée solutions des réclamations avec documentation compréhensible
• L’organisation et l’accompagnement d’événements VIP particuliers et de délégations ainsi que la collaboration au service de majordome privé des suites de luxe

• Formation achevée dans le domaine de l’hôtellerie ou de la restauration
• Expérience professionnelle dans une fonction comparable, idéalement dans l’hôtellerie 4 à 5 étoiles
• Très bonnes connaissances informatiques ainsi qu’une maîtrise sûre des systèmes numériques pour invités
• Mode de travail autonome, structuré et résistant au stress avec une forte orientation service
• Apparence assurée, discrétion et attitude marquée d’hôte
• Maîtrise parfaite de l’allemand ainsi qu’excellentes connaissances en anglais, d’autres langues sont un atout

• Soirées découverte et réductions au spa thermal
• Billets gratuits pour la gorge de Tamina
• Essai de nuit après la période d’essai réussie
• Jusqu’à 50 % de réduction dans les restaurants
• Jusqu’à 50 % de réduction au centre de fitness et à la Tamina Therme

Le Grand Resort Bad Ragaz puise son origine dans l’eau thermale curative de la source Tamina. Depuis 1242, ce lieu est synonyme de régénération, de nouvelle énergie et de qualité de vie. Sur cette base, nous développons continuellement le resort – avec l’ambition de devenir le premier resort Wellbeing & Healthy Living d’Europe et de créer un lieu de force pour les générations.

Environ 800 collaborateurs façonnent chaque jour l’expérience de nos invités. Des talents, cultures et personnalités différentes travaillent ici ensemble pour un objectif : créer des expériences uniques. Ce qui nous unit, c’est l’exigence commune d’améliorer chaque jour un peu plus ce lieu exceptionnel – One Resort – One Team.