Spécialiste du recouvrement - Locuteur suisse-allemand

Nous recherchons pour notre client un spécialiste du recouvrement - locuteur suisse-allemand disponible immédiatement pour un contrat initial de 3 mois.

Notre client est une entreprise importante basée à Genève.

Description

Le spécialiste du recouvrement - locuteur suisse-allemand aura les responsabilités suivantes :

• Appeler tous les clients qui n'ont effectué aucun paiement depuis plusieurs mois
• Corriger toute erreur dans les informations de contact dans la base de données et confirmer avec le client qu'il réglera le retard de paiement. Renvoyer les factures impayées afin que le client puisse les régler
• Dans les cas les plus critiques, travailler avec la direction pour évaluer les options de remboursement progressif de la dette versus la résiliation du contrat et l'engagement d'une action en justice
• Tenir un tableau Excel listant les actions réalisées et en cours
• Fournir un retour avec des recommandations sur la meilleure façon de gérer les comptes "en souffrance" de longue date à l'avenir, notamment en développant un script de communication pour les interactions avec les clients (contact initial et échanges de suivi, meilleure stratégie d'appel pour joindre les clients) en préparation de la prochaine externalisation de cette activité à une agence de recouvrement

Profil

Le spécialiste du recouvrement - locuteur suisse-allemand doit posséder le profil et l'expérience suivants :

• Orienté client, bon sens commercial, aisance à interagir par téléphone avec des clients en suisse-allemand
• Expérience dans la gestion d'abonnements ou de clients de détail
• Agile et apprenant rapide
• Connaissances générales en recouvrement de créances, exigences comptables et utilisation d'Excel.

Offre d'emploi

Entreprise internationale.