Support IT / Polyvalent IT 80-100%

Aimes-tu le contact direct avec les gens et restes-tu calme même lorsque la technique fait des siennes ? Cherches-tu une équipe qui te soutient et dans laquelle tu peux vraiment faire la différence ?

Nous sommes une entreprise IT indépendante basée à Zurich avec 15 collègues. Nos clients sont aussi variés que la ville elle-même : du cabinet d'avocats aux écoles en passant par les bureaux d'architecture, nous prenons tout en charge. En tant que support, tu es notre vitrine la plus importante. Tu es le premier point de contact, tu écoutes et résous les problèmes - toujours avec pour objectif que nos clients sourient en raccrochant.

Ce qui t'attend chez nous :

• Contact client pur : Tu es en contact direct quotidien avec nos clients issus de différents secteurs. Aucun jour ne se ressemble.
• Support de premier niveau avec réflexion : Tu traites les demandes concernant Microsoft 365, les problèmes matériels et les défis IT quotidiens de nos clients - de manière compétente à distance ou par téléphone.
• Instinct pour la solution : Tu résous beaucoup de choses toi-même, mais sais exactement quand un cas nécessite l'expertise d'un technicien de second niveau ou une recherche approfondie.
• Rapidité et qualité : Nous sommes fiers de nos temps de réaction courts. Tu veilles à ce que nos clients n'aient pas à attendre longtemps.

Ce que tu apportes :

• Coeur de service : Tu aimes le contact client quotidien et as la persévérance de rester sur les problèmes tenaces jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.
• Expérience en support : Tu as déjà travaillé en support de premier niveau et possèdes de solides connaissances dans l'environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365).
• Sens linguistique : Tu communiques aisément en allemand. Comme nos clients sont souvent des PME zurichoises, il est absolument essentiel que tu comprennes aisément le suisse allemand.
• Esprit d'équipe : Tu travailles volontiers de manière autonome, mais sais que nous sommes plus forts en équipe. Tu n'hésites pas à poser des questions.

Pourquoi nous sommes le bon choix pour toi :

• Courtes distances : Chez nous, tu participes aux décisions. Nous trois propriétaires sommes directement au bureau et avons toujours une oreille attentive à tes idées.
• Soutien mutuel : Personne n'est laissé seul avec un ticket. L'échange entre support et technique est étroit et simple.
• Mélange passionnant de secteurs : Tu découvres de nombreuses entreprises différentes et apprends constamment.
• Emplacement central : Notre bureau à Zurich est moderne et parfaitement accessible pour toi.

Lieu de travail Zurich

Clalüna Computer GmbH
Madame Ida Curkovecki
Hohlstrasse 484
8048 Zurich
+41 43 299 22 44