SUPPORT ICT : 80-100 %

Vous êtes communicatif, orienté solution et aimez agir en tant que point central pour notre clientèle ICT ? Vous ne souhaitez pas seulement traiter des tickets, mais créer une véritable valeur ajoutée ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !
Pour renforcer notre département ICT Services sur le site d'Olten, nous recherchons une personne motivée et tournée vers l'avenir, qui souhaite faire partie d'une équipe dynamique.

Ce que vous pouvez accomplir chez nous.

• Support de premier niveau avec cœur et esprit : Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes entrantes - par téléphone, par mail ou via notre système de tickets.
• Analyse & résolution de problèmes : Vous enregistrez et classez les tickets, effectuez des premières analyses et résolvez de manière autonome les pannes ainsi que les demandes de service.
• Communication proactive : Vous tenez notre clientèle constamment informée et assurez la transparence.
• Travail d'équipe : Pour les cas plus complexes, vous collaborez étroitement avec le support de 2e et 3e niveau et coordonnez la résolution des incidents.
• Documentation : Vous créez et mettez à jour la documentation client afin de partager les connaissances.

Ce qui vous caractérise.

• Formation achevée en informatique EFZ ou spécialiste ICT EFZ.
• Première expérience en support IT et connaissances des processus ITIL sont un atout.
• Compétences en Microsoft 365 et environnements Windows.
• Grande motivation, orientation client et plaisir du service.
• Disponibilité pour le service de garde.
• Bonnes connaissances en allemand et en anglais.
• Permis de conduire catégorie B.

Ce que nous vous offrons.

• Tâches variées : Aucun jour ne ressemble à un autre - vous êtes au cœur de l'action.
• Possibilités d'évolution : Nous soutenons votre formation continue et offrons des perspectives pour votre carrière.
• Environnement de travail moderne : Infrastructure et outils de pointe qui facilitent votre travail.
• Esprit d'équipe : Un environnement collégial avec une véritable culture DU et beaucoup d'espace pour vos propres idées.
• Avantages attractifs : Bonnes prestations sociales et la sécurité d'un groupe international.

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature et sommes impatients de faire votre connaissance.

Lieu de travail Olten

Equans Switzerland AG
Monsieur Albert Haziri
Rötzmattweg 115
4600 Olten
+41 76 343 90 61