Instructeur technique / Support pompes à chaleur (h/f/div.) REF295358S

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Voici ce qui compte chez Bosch : vous, notre entreprise, notre environnement.

Chez Bosch, nous façonnons l'avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l'enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers vous est inébranlable : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous inspirons mutuellement.

Bosch Thermotechnik AG est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits écoénergétiques pour le confort climatique et l'eau chaude sanitaire. En tant qu'expert système, Bosch Thermotechnik propose des solutions dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l'eau chaude et du photovoltaïque ainsi que les services associés. En Suisse, nous commercialisons nos marques propres Bosch et Buderus.

Pour notre siège principal à Pratteln, nous recherchons une personne techniquement compétente, orientée pratique et dotée d'excellentes compétences en communication pour le poste de Instructeur technique / Support pompes à chaleur (h/f/div.). Le lieu de travail est Pratteln avec possibilité de télétravail et interventions dans toute la Suisse.

Description du poste

• Vous assurez le support technique pour les grossistes Buderus et Bosch ainsi que pour les chefs d'équipe et les clients finaux.
• Vous garantissez la suppléance des instructeurs techniques dans les domaines des énergies fossiles et renouvelables.
• Vous soutenez le service client technique dans les tâches administratives.
• Vous formez nos entreprises partenaires sur des sujets techniques.
• Vous gérez les systèmes de télégestion de notre portefeuille de produits.
• Vous développez le domaine du service à distance et en assurez le suivi continu.
• Vous établissez et entretenez des contacts internationaux au sein du groupe ainsi qu'avec les fournisseurs, y compris la participation à des formations techniques internationales.
• Vous coordonnez et accompagnez toutes les actions de terrain et de rappel.
• Vous réalisez des clarifications techniques ainsi que le traitement des garanties avec les fournisseurs, les clients et le groupe, et assurez le reporting aux services concernés.
• Vous gérez les cas de sinistres, enregistrez les installations et rédigez les rapports correspondants.
• Vous prenez en charge, en tant que plus haute instance de support technique, les cas complexes lorsque le chef d'équipe nécessite un soutien supplémentaire.
• Vous développez et définissez des cours techniques avec des objectifs adaptés au public, des plans de déroulement et des contenus de cours.
• Vous créez et développez des supports de formation technique pour le service.
• Vous dispensez des formations techniques en tant que formateur.
• Vous gérez et coordonnez la salle de formation à Pratteln.
• Vous assumez des tâches spéciales dans le service client et participez à des associations professionnelles.
• Vous participez à des événements marketing tels que des salons et des événements clients.
• Vous êtes prêt à voyager régulièrement en Suisse et à l'étranger.

Qualifications

• Formation : Formation technique de base dans le domaine du chauffage, du bâtiment ou de la technique énergétique ou formation équivalente
• Personnalité et méthode de travail : Autonome, proactif, responsable, structuré, orienté solution, analytique, communicatif et sûr de soi. Plaisir à transmettre des connaissances et à présenter ainsi que disponibilité pour les déplacements et la formation continue
• Expérience : Plusieurs années d'expérience professionnelle dans la technique des pompes à chaleur et du chauffage, connaissances approfondies en pompes à chaleur, hydraulique, régulation et technique d'installation ainsi qu'expérience dans la conduite de formations techniques. La connaissance de notre portefeuille de produits est un avantage
• Langues : Très bonnes connaissances en allemand, bonnes connaissances en anglais souhaitées

Informations supplémentaires

Un poste responsable et polyvalent vous attend avec un large éventail de tâches techniques et beaucoup de marge de manœuvre. Vous apportez activement votre expertise, développez le support technique et nos offres de formation et travaillez en étroite collaboration avec les clients, les partenaires ainsi que les services internationaux du groupe. Si vous aimez transmettre votre savoir-faire technique et souhaitez évoluer professionnellement, nous nous réjouissons de votre candidature !

Ce que nous offrons

• Avantages sociaux attractifs
• Véhicule de fonction avec usage privé dans l'UE
• Places de parking gratuites
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement

Vous trouverez d'autres avantages ici : nos avantages

Contact Ressources Humaines

Dajana Levarda, HR Business Partner
E-mail dajana.levarda@bosch.com

Contact Département technique

Raffael Tanner, Responsable Service Client Technique
E-mail raffael.tanner@buderus.ch