Agent(e) de gestion des retours et de la qualité

À propos de cette offre

Pour un poste polyvalent à notre siège opérationnel mondial à Nänikon, nous recherchons une personne motivée et communicative en tant qu’agent(e) de gestion des retours et de la qualité (h/f/d). Cette fonction combine des tâches administratives au bureau avec une activité pratique en milieu de production. Le cœur du poste est le traitement des demandes liées aux retours, la communication associée ainsi que la réception et le traitement des matériaux. La manipulation de nos systèmes de pesage et des appareils de laboratoire analytiques offre un aperçu passionnant de produits techniques de haute précision et des processus de retour associés. Ce poste convient particulièrement aux personnes ayant un profil commercial, qui aiment manipuler des appareils techniques et souhaitent posséder ou développer une compréhension technique. Les candidats ayant une formation technique et une expérience commerciale, cherchant une fonction d’interface orientée service, sont également les bienvenus. Dans cette fonction, vous assumerez les tâches suivantes : interlocuteur(trice) central(e) pour les demandes des clients internes via différents canaux de communication, information des clients sur le statut actuel des retours, traitement et coordination des réclamations clients, coordination des interfaces entre clients et départements internes spécialisés, coordination de la disposition des matériaux en collaboration avec la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la production, gestion des matériaux, y compris tri, déballage et préparation des retours, enregistrement, confirmation et traitement dans les délais des retours dans SAP, entretien et documentation des interactions, commandes et retours dans SAP, surveillance et coordination de la réception et du traitement des retours dans l’entrepôt 9000.