yellowshark
Zürich
Spécialiste IT-Office (h/f)
- 02 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 80 000 - 95 000 /an
- 8052 Zürich
À propos de cette offre
Notre client est une entreprise informatique suisse établie, qui recherche un spécialiste IT-Office (h/f) pour renforcer son équipe interne. Le poste offre des tâches variées et la possibilité de se développer au sein d'une entreprise IT. L'entreprise soutient ses collaborateurs de manière individuelle.
- Enregistrement, analyse et traitement des demandes de support ainsi que coordination des pannes et problèmes techniques avec les services IT internes et les prestataires externes
- Administration et maintenance des données utilisateurs, clients et de base dans les systèmes ERP, CRM et autres systèmes d'entreprise
- Assistance à l’introduction, configuration et optimisation des outils numériques, applications et processus d’entreprise
- Surveillance et traitement des processus financiers et administratifs assistés par système, notamment les processus de facturation, paiement et relance
- Rédaction et mise à jour des documentations IT et processus, manuels utilisateurs ainsi que bases de connaissances pour soutenir les utilisateurs
- Participation à la numérisation et automatisation des processus d’entreprise ainsi qu’aux projets IT internes et optimisations de processus
- Expérience en support IT/application, service client ou support utilisateur via systèmes de ticketing, e-mail, téléphone et chat
- Bonnes connaissances en administration et maintenance des applications ERP, CRM et autres applications business ainsi qu’une gestion rigoureuse des données de base et utilisateurs
- Compréhension des processus d’entreprise assistés par système, notamment dans les domaines finance et administration ; connaissances des processus débiteurs et créditeurs un atout
- Esprit analytique et orienté solution développé, capacité à détecter rapidement les erreurs et problèmes de processus et à les traiter efficacement
- Expérience dans la rédaction et mise à jour de documentations IT/processus, manuels utilisateurs et bases de connaissances ainsi qu’intérêt pour la numérisation et l’optimisation des processus
- Maîtrise assurée de l’allemand et de l’anglais ; le français est obligatoire au niveau B2
- Forte orientation service, excellentes compétences en communication, rapidité de compréhension ainsi qu’une méthode de travail autonome, structurée et orientée qualité
- Télétravail
- Bonnes prestations sociales
- Poste central
- Bien desservi par les transports publics
- Divers autres avantages.
Tâches
- Support aux utilisateurs internes et externes pour des questions relatives aux applications, processus numériques et systèmes via ticketing, e-mail, téléphone et chat- Enregistrement, analyse et traitement des demandes de support ainsi que coordination des pannes et problèmes techniques avec les services IT internes et les prestataires externes
- Administration et maintenance des données utilisateurs, clients et de base dans les systèmes ERP, CRM et autres systèmes d'entreprise
- Assistance à l’introduction, configuration et optimisation des outils numériques, applications et processus d’entreprise
- Surveillance et traitement des processus financiers et administratifs assistés par système, notamment les processus de facturation, paiement et relance
- Rédaction et mise à jour des documentations IT et processus, manuels utilisateurs ainsi que bases de connaissances pour soutenir les utilisateurs
- Participation à la numérisation et automatisation des processus d’entreprise ainsi qu’aux projets IT internes et optimisations de processus
Profil
- Formation commerciale ou informatique de base achevée avec un intérêt marqué pour l’IT, les applications et les processus d’entreprise numériques- Expérience en support IT/application, service client ou support utilisateur via systèmes de ticketing, e-mail, téléphone et chat
- Bonnes connaissances en administration et maintenance des applications ERP, CRM et autres applications business ainsi qu’une gestion rigoureuse des données de base et utilisateurs
- Compréhension des processus d’entreprise assistés par système, notamment dans les domaines finance et administration ; connaissances des processus débiteurs et créditeurs un atout
- Esprit analytique et orienté solution développé, capacité à détecter rapidement les erreurs et problèmes de processus et à les traiter efficacement
- Expérience dans la rédaction et mise à jour de documentations IT/processus, manuels utilisateurs et bases de connaissances ainsi qu’intérêt pour la numérisation et l’optimisation des processus
- Maîtrise assurée de l’allemand et de l’anglais ; le français est obligatoire au niveau B2
- Forte orientation service, excellentes compétences en communication, rapidité de compréhension ainsi qu’une méthode de travail autonome, structurée et orientée qualité
Informations complémentaires
- Possibilités d’évolution interne- Télétravail
- Bonnes prestations sociales
- Poste central
- Bien desservi par les transports publics
- Divers autres avantages.
